Unser Sicherheitsbeauftragter beantwortet gerne Ihre Fragen zu unseren
 Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien.

Weitere Fragen zur Sicherheit?

Vollständige Protokollierung

Zugriffskontrolle und Authentifizierung

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Automatische Sitzungsbeendigung

Geschulte und zertifizierte Techniker

Nach Abschluss der Fernwartung wird die Verbindung automatisch
 beendet. Es gibt keine Möglichkeit für permanente Hintertüren oder
 unbemerkten Zugriff. Bei Inaktivität von mehr als 5 Minuten wird die
 Sitzung automatisch getrennt. Nach jeder Sitzung erhalten Sie eine
 Bestätigungsemail mit einer Zusammenfassung aller durchgeführten
 Arbeiten.

Alle unsere Support-Mitarbeiter durchlaufen regelmäßige
 Sicherheitsschulungen und sind auf IT-Sicherheit spezialisiert.
 Unsere Techniker verfügen über Microsoft-, Cisco- und
 CompTIA-Zertifizierungen. Jeder Mitarbeiter hat eine
 Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet und wird vor der Einstellung
 einer Zuverlässigkeitsprüfung unterzogen.

Alle Fernwartungsaktivitäten werden detailliert protokolliert und
 sind für Sie im Kundenportal einsehbar. Sie erhalten eine
 vollständige Übersicht über alle durchgeführten Aktionen, verwendete
 Tools und die Dauer der Sitzung. Diese Protokolle werden
 revisionssicher für 7 Jahre gespeichert und erfüllen alle
 gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Als deutsches IT-Unternehmen erfüllen wir alle Anforderungen der
 Datenschutz-Grundverordnung. Unsere Server stehen ausschließlich in
 deutschen Rechenzentren mit ISO 27001-Zertifizierung. Wir haben
 einen Datenschutzbeauftragten bestellt und führen regelmäßige Audits
 durch. Mit jedem Kunden schließen wir einen
 Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Jede Fernwartungssitzung erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung.
 Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und können die Verbindung
 sofort beenden. Unsere Techniker können nur auf die Systeme
 zugreifen, für die Sie explizit eine Berechtigung erteilt haben.
 Zwei-Faktor-Authentifizierung ist standardmäßig aktiviert.

Alle Fernwartungssitzungen werden mit AES-256-Verschlüsselung
 gesichert – dem höchsten verfügbaren Verschlüsselungsstandard. Ihre
 Daten werden während der gesamten Übertragung geschützt und sind für
 Dritte nicht zugänglich. Wir verwenden die gleiche Technologie, die
 auch von Banken und Regierungsbehörden genutzt wird.

Heute sind wir ein 20-köpfiges Team aus erfahrenen IT-Spezialisten,
 die mit Leidenschaft den Mittelstand betreuen. Unsere Mission:
 Technologie so einsetzen, dass Unternehmen effizienter, sicherer und
 zukunftsfähiger werden.

Mit dem Aufkommen der Cloud-Technologien positionierten wir uns früh
 
 
 als Spezialisten für Microsoft 365. Unsere
 
 
 Expertise in Cloud-Migration und -Optimierung wurde bei unseren Kunde positiv aufgenommen.

EasyHood wurde mit der Vision gegründet, IT-Infrastrukturen nicht nur technisch exzellent, sondern auch menschlich verständlich zu gestalten. Was als kleines Expertenteam begann, wuchs schnell durch Vertrauen und Qualität.

Wir sind heute ca. 20 Personen, die unsere Kunden aus dem
 Mittelstand mit Leidenschaft betreuen. Jedes Teammitglied bringt
 einzigartige Expertise mit und teilt unsere Werte: Freundlichkeit,
 Zuverlässigkeit und technologische Exzellenz. Gemeinsam machen wir
 Unternehmen sicherer und zukunftsfähig.

Strukturierte, geplante und saubere Prozesse sind für uns der
 Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Wir dokumentieren präzise,
 kommunizieren transparent und arbeiten mit bewährten Methoden. Diese
 Philosophie prägt unsere Projektarbeit und schafft Sicherheit für
 unsere Mittelstandskunden.

2009 begann die Reise mit Marco – nebenberuflich im IT‑Admin‑Umfeld. Er hat Netzwerke gehärtet, Firewalls und Antivirus verantwortet, Virtualisierungs- und Schulungsumgebungen aufgebaut, rund 40 Entwickler:innen unterstützt und die Ausbildung im Team geleitet. Aus diesem Praxis‑Fokus entstand EasyHood: ein Team, das „wir regeln das“ lebt.

Du suchst spannende Herausforderungen in der IT, ein familiäres Team und eine gute Work-Life-Balance? Bei uns hast du die Möglichkeit, lokal oder remote zu arbeiten – und das mit einer 4-Tage-Woche! 
 
 
 
 Bei uns dreht sich alles um IT – und wir lieben, was wir tun. Egal ob Tüfteln, Coden oder neue Tech-Trends entdecken: Hier sind alle mit Leidenschaft dabei. Wir ticken alle ziemlich ähnlich, und genau das macht unser Team so stark. 
 
 Also, wenn du für IT lebst und genauso verrückt nach Innovation bist wie wir – dann passt du perfekt zu uns!

Die zunehmende Digitalisierung brachte neue Herausforderungen. Wir
 
 
 erweiterten unser Portfolio um umfassende IT-Security-Lösungen und
 
 
 Netzwerk-Architekturen, die höchsten Sicherheitsstandards genügen. 
 
 
 
 Unsere Mission bleibt: IT einfach, sicher und zukunftsfähig machen – für den Mittelstand von morgen.

Zwischendurch lag auch das Thema Webseiten im Fokus, wurde jedoch nicht weiter ausgebaut, da die Nachfrage im Kerngeschäft – IT-Infrastruktur und Managed Services – deutlich stärker war.

Bei EasyHood glauben wir daran, dass Technologie Menschen
 
 
 verbinden und nicht trennen sollte. Wir schaffen freundliche
 
 
 Emotionen durch verständliche IT-Lösungen, die komplexe
 
 
 Herausforderungen einfach machen. Unser Ansatz kombiniert technische
 
 
 Exzellenz mit menschlicher Nähe.

Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Planung, Implementierung und
 Optimierung moderner IT-Infrastrukturen sind wir Spezialisten für
 Microsoft Azure, Microsoft 365, Netzwerk-Architekturen und
 IT-Security. Wir setzen auf nachhaltige Cloud-Lösungen, die
 Unternehmen effizienter und zukunftsfähig machen.

Flexibel, modern und mit 4-Tage-Woche!

Der Anfang

Gemeinsam stark für den Mittelstand

Security im Fokus

Gründung EasyHood

Cloud-Pioniere

20 Köpfe, ein Herz

Cloud, Security &amp; moderne Infrastruktur

Webseiten im Fokus

Menschen verbinden, IT vereinfachen

Strukturiert, geplant &amp; sauber

Schlussbestimmungen

Liefer- und Versandbedingungen

Vergütung, Fälligkeit

Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von
 Mietverträgen

Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

Pflichten des Kunden

Datenschutz

Supportleistungen

Preise, Zahlung, Fälligkeit, Preisanpassung

Vertragsschluss

Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht, Abtretung

Vertragsgegenstand, Leistungsumfang

Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von Beratungs-
 und Dienstverträgen

Eigentumsvorbehalt

Leistungszeit

Vertraulichkeit

Termine, Fristen und Wartungsfenster

Abwicklung der Supportanfragen

Supportkanäle

Änderungsvorbehalt

Nutzungsrechte, Referenznachweise

Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von
 Werkverträgen

Gewährleistung und Haftung bei Kaufverträgen, Garantie

Laufzeit und Kündigung

Prokurist, Stade Landmaschinen

Inhaber – Röntgenpraxis Recklinghausen

Geschäftsführer, Becker Robotic

Geschäftsführer, Elektro Homann Gmbh &amp; Co. KG

Microsoft Azure: Die Zukunft der Cloud-Migration

Hybrid Cloud: Das Beste aus beiden Welten

Zero Trust Security: Moderner Schutz für Ihr Unternehmen

Microsoft 365 optimal nutzen: Tipps für den Mittelstand

SD-WAN: Die nächste Generation der Netzwerk-Architektur

Backup-Strategien für den Ernstfall

Senior-Positionen sind für IT-Profis mit langjähriger Erfahrung,
 die tiefgreifendes Fachwissen besitzen. Sie übernehmen oft
 Führungsaufgaben, treffen strategische Entscheidungen und sind
 verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung der
 IT-Infrastruktur. Senior-Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle
 in der Planung und Umsetzung von IT-Strategien und der Mentoring
 von weniger erfahrenen Kollegen.

Mitarbeiter auf Mid-Level haben mehrere Jahre Berufserfahrung
 und sind in der Lage, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung
 zu übernehmen. Sie verfügen über ein gutes technisches
 Verständnis und können komplexere Aufgaben selbstständig lösen,
 sind jedoch noch nicht in Führungspositionen.

Diese Position richtet sich an Personen, die am Anfang ihrer
 Karriere im IT-Bereich stehen oder über wenige Jahre
 Berufserfahrung verfügen. Mitarbeiter auf Junior-Level arbeiten
 häufig unter Anleitung erfahrener Kollegen und konzentrieren
 sich darauf, praktische Erfahrungen zu sammeln und ihre
 Kenntnisse auszubauen.

Erfahrene Fachkräfte

Fachkräfte

Einsteiger

Junior-Level

Mid-Level

Senior-Level

Workflow-Automatisierung für repetitive Aufgaben und Prozesse. Integration verschiedener Systeme und Services für effiziente, fehlerfreie Abläufe ohne manuellen Eingriff.

KI-gestützte Produktivität mit Microsoft 365 Copilot. Intelligente Unterstützung in Word, Excel, PowerPoint und Teams für schnellere Dokumentenerstellung und datenbasierte Entscheidungen.

Cloud-basierte Desktop-Virtualisierung für flexibles Arbeiten von überall. Vollständige Windows-Umgebungen mit personalisierten Apps, Multi-Session-Unterstützung und automatischer Skalierung.

Enterprise-Grade WLAN-Infrastruktur mit Ubiquiti UniFi Access Points. Nahtloses Roaming über mehrere Etagen und Gebäude mit zentralem Controller und detailliertem Performance-Monitoring.

Moderne IP-Kamerasysteme mit intelligenter Bildanalyse und Cloud-Anbindung. Überwachung mehrerer Standorte zentral gesteuert mit mobiler App-Anbindung für Echtzeitbenachrichtigungen.

Zentrale Verwaltung aller mobilen Endgeräte mit Microsoft Intune. Automatisches Deployment von Apps, Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Überwachung für iOS, Android und Windows-Geräte.

Umfassendes Infrastruktur-Monitoring für Server, Netzwerke und Anwendungen. Proaktive Fehlerüberwachung mit automatischen Benachrichtigungen und aussagekräftigen Performance-Reports.

Strukturierte Einführung der kompletten Microsoft 365-Suite mit Schulungsprogramm für 200 Mitarbeiter.

Vollständige Migration der IT-Infrastruktur eines 150-Mitarbeiter-Unternehmens zu Microsoft Azure mit Zero-Downtime.

Redesign der kompletten Netzwerk-Architektur mit Fokus auf Performance, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit.

Implementierung eines ganzheitlichen Security-Konzepts mit Zero-Trust-Architektur für einen Finanzdienstleister.

Netzwerk-Infrastruktur Optimierung

Microsoft 365 Rollout

IT-Security Modernisierung

Cloud-Migration für Produktionsunternehmen

Kameraüberwachung

Mobile Device Management

IT-Infrastruktur Monitoring

Azure Virtual Desktop

Becker GmbH, Zulieferer für Robotic Equipment in der Automobilindustrie

Automatisierung mit n8n

Office mit Copilot

WLAN Verwaltung

Ein Produktionsunternehmen mit 8 weitweiten Filialen ersetzte herkömmliche VPN-Verbindungen durch moderne Cloud-Technologie mit Microsoft virtual Desktop. Neue
 
 
 Switching-Infrastruktur, VLAN-Segmentierung und redundante
 
 
 Internet-Anbindungen steigerten Performance und Ausfallsicherheit.

Ein Maschinenbauer benötigte ein umfassendes Security-Upgrade
 
 . Wir implementierten Zero-Trust-Architektur,
 
 
 EDR-Lösungen, mehrstufige Backups und Monitoring für 120
 
 
 Endgeräte und 3 Standorte.

Eine Anwaltskanzlei mit 15 Mitarbeitern migrierte von lokalem
 
 
 Exchange Server zu Microsoft 365. Inkl. SharePoint-Integration,
 
 
 Teams-Rollout und mobiler Device-Management-Lösung für flexibles
 
 
 Arbeiten bei höchster Datensicherheit.

Ein mittelständischer Produktionsbetrieb mit 250 Mitarbeitern
 
 
 migrierte seine gesamte On-Premise-Infrastruktur in die
 
 
 Azure-Cloud. Innerhalb von 3 Monaten wurden 15 Server, 250
 
 
 Arbeitsplätze und kritische ERP-Systeme ohne Ausfallzeit
 
 
 überführt.

Rechtsanwaltskanzlei: Exchange zu Microsoft 365

Dienstleister: Ganzheitliches Security-Konzept

Standortvernetzung und Netzwerk-Redesign

Produktionsunternehmen: Vollständige Azure-Migration

Cloud-Migration für Handwerksbetrieb

Sicheres Netzwerk für Produktionsbetrieb

Digitale Transformation eines Beratungsunternehmens

Hochverfügbare IT für Röntgenpraxis

Microsoft 365 Integration

Backup &amp; Disaster Recovery

Microsoft Azure Migration

Cloud Management &amp; Optimierung

Erstberatung anfordern

60 Minuten kostenloses Beratungsgespräch zu Ihren
 
 
 IT-Herausforderungen

Kostenlose Erstanalyse Ihrer IT-Security – erhalten Sie konkrete
 Empfehlungen für mehr Sicherheit.

Kostenlose Analyse Ihrer aktuellen IT-Umgebung mit
 Handlungsempfehlungen

60 Minuten persönliche Beratung – wir lernen Ihre Anforderungen
 
 
 kennen und zeigen erste Lösungsansätze.

Maßgeschneidertes Angebot für Ihr spezifisches IT-Projekt

Erstgespräch buchen

Security-Check anfragen

Erstgespräch vereinbaren

Infrastruktur-Check anfordern

Individuelles Angebot

Ein engagiertes Team von 20 Spezialisten, das Sie persönlich kennt und
 betreut. Klare Ansprechpartner, strukturierte Prozesse und
 verständliche Kommunikation – ohne unnötigen Tech-Jargon.

Einrichtung und Konfiguration von Microsoft Intune oder anderen MDM-Lösungen. Zentrale Verwaltung von iOS, Android, Windows und macOS-Geräten aus einer Konsole.

Bewährte Expertise in IT-Planung, Implementierung und Optimierung. Wir
 haben die Entwicklung der IT-Landschaft aktiv mitgestaltet und kennen
 die Herausforderungen des Mittelstands aus erster Hand.

Kontinuierliche Überwachung und Optimierung Ihrer Netzwerk-Performance. Channel-Optimierung, Load-Balancing und automatische Fehlerbehebung.

Arbeite in einem freundlichen und wertschätzenden Umfeld, wo jeder
 gehört wird und Zusammenarbeit großgeschrieben wird. Wir leben eine
 offene Feedback-Kultur.

Automatisches Deployment von Apps und Updates, Remote-Konfiguration und Device-Tracking. Effiziente Verwaltung großer Gerätepools mit minimalem Administrationsaufwand.

Wir fördern deine Weiterentwicklung durch Zertifizierungen,
 Schulungen und Konferenzbesuche. Dein persönliches Wachstum liegt
 uns am Herzen.

Optimierte Prozesse und automatisierte Workflows reduzieren manuelle
 Tätigkeiten. Ihre Mitarbeiter arbeiten produktiver mit modernen,
 benutzerfreundlichen IT-Lösungen.

Intelligente Datenanalyse in Excel: Copilot erkennt Muster, erstellt Visualisierungen und beantwortet Fragen zu Ihren Daten in natürlicher Sprache.

Planung und Umsetzung komplexer Azure-Infrastrukturen mit IaaS, PaaS und SaaS-Lösungen. Optimierung von Kosten, Performance und Sicherheit für Ihre Cloud-Workloads.

Workflow-Automatisierung mit n8n für repetitive IT-Prozesse. Verbinden Sie über 200 Services und Tools, automatisieren Sie Ticket-Bearbeitung, Reporting und System-Wartung ohne Code.

Schutz mobiler Endgeräte vor Bedrohungen: Mobile Threat Defense, Conditional Access und Remote Wipe bei Verlust oder Diebstahl für maximale Datensicherheit.

Profitiere von geplanten und sauberen Prozessen, die dir
 Orientierung geben. Dokumentation und transparente Kommunikation
 sind bei uns selbstverständlich.

Mehrschichtige Security-Konzepte schützen Ihre Daten und Systeme vor
 Bedrohungen. Compliance-konforme Implementierung nach aktuellen
 Standards und regelmäßige Sicherheits-Audits.

Sichere Migration Ihrer On-Premises-Infrastruktur in die Cloud. Minimale Ausfallzeiten durch strukturierte Planung und bewährte Migration-Strategien.

Microsoft 365-Einführung mit Teams, SharePoint und OneDrive. Moderne Zusammenarbeit mit intelligenten Tools für effiziente Teamwork und standortunabhängiges Arbeiten.

Predictive Analytics und automatische Fehlerbehebung durch intelligentes Monitoring. Vermeidung von Ausfällen durch frühzeitige Erkennung von Performance-Problemen und automatisierte Gegenmaßnahmen.

KI-gestützte Dokumentenerstellung in Word, PowerPoint und Excel. Copilot erstellt Entwürfe, fasst Inhalte zusammen und generiert Präsentationen aus einfachen Anweisungen.

Enterprise WLAN mit UniFi Access Points für flächendeckende Abdeckung. Nahtloses Roaming, Guest-Portale und professionelles VLAN-Management inklusive.

Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien: Verschlüsselung, Passwort-Policies, App-Whitelisting und Conditional Access für DSGVO-konforme Geräteverwaltung.

Professionelle Netzwerk-Planung mit Ubiquiti UniFi: Von der Standortanalyse über die Kapazitätsplanung bis zur optimalen Access Point-Positionierung.

Arbeite an anspruchsvollen IT-Projekten mit modernsten
 Cloud-Technologien. Gestalte die digitale Zukunft mittelständischer
 Unternehmen aktiv mit.

Copilot in Teams fasst Meetings zusammen, erstellt Action Items und beantwortet Fragen zum Chat-Verlauf. Mehr Fokus auf Inhalte statt auf Notizen.

Integrierte Security-Features: Firewall-Regeln, Intrusion Detection, VPN-Zugang und sichere Gast-Netzwerke für umfassenden Schutz Ihrer Daten.

Umfassendes Infrastruktur-Monitoring mit PRTG Network Monitor. Überwachung von Servern, Netzwerkgeräten, Bandbreite und Anwendungen in Echtzeit mit automatischen Alarmen bei Abweichungen.

Skalierbare Cloud-Infrastrukturen wachsen mit Ihren Anforderungen.
 Technologie-Investitionen, die sich langfristig auszahlen und
 zukunftssicher sind.

Spezialisiert auf Microsoft Azure und Microsoft 365. Ihre Daten sind
 bei uns sicher – mit modernsten Security-Konzepten und konsequenter
 Umsetzung höchster Sicherheitsstandards.

Implementierung von Microsoft 365 Copilot in Ihre bestehende Umgebung. Lizenzierung, Rollout-Planung und Change Management für erfolgreiche KI-Adoption im Unternehmen.

Kontinuierlicher Betrieb und Support für Ihre Cloud-Umgebungen. 24/7 Monitoring, proaktive Wartung und schnelle Problemlösung durch unser Expertenteam.

Intuitive Benutzeroberflächen und umfassende Schulungen sorgen für
 schnelle Akzeptanz. Komplexe Technologie wird einfach nutzbar – ohne
 IT-Expertise erforderlich.

MDM-Implementierung

Copilot-Integration

Netzwerk-Sicherheit

Mobile Security

PRTG Monitoring

Spannende Projekte

Betrieb &amp; Support

n8n Automatisierung

Azure Implementierung

Teams &amp; Collaboration

Cloud-Migrationen

Compliance &amp; Policies

Unterstützende Teamkultur

Einfache Bedienung

Intelligente Dokumente

Geräteverwaltung

Gesteigerte Effizienz

Zukunftsfähigkeit

25+ Jahre Erfahrung

Performance-Optimierung

WLAN-Lösungen

Netzwerk-Design

Persönliche Betreuung

Maximale Sicherheit

Datenanalyse mit KI

Kontinuierliches Lernen

Modern Workplace

Proaktive Wartung

Cloud &amp; Security-Expertise

Strukturierte Workflows

Mindestens 4 GB RAM, 200 MB freier Speicher und eine stabile
 Internetverbindung mit mindestens 2 Mbit/s.

Kompatibel mit macOS 11 und höher. Native Integration und optimale
 Leistung auf Apple-Geräten.

Keine Administratorrechte erforderlich. Installation in unter 2
 Minuten. Automatische Updates inklusive.

Ende-zu-Ende verschlüsselt mit AES-256. Ihre Daten bleiben geschützt
 während der gesamten Fernwartungssitzung.

Für Windows 10 und 11. Optimiert für beste Performance und Sicherheit.
 Unterstützt 64-Bit-Systeme.

Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Fragen zur
 Installation oder Nutzung kontaktieren Sie uns jederzeit.

Windows Client

24/7 Support verfügbar

Einfache Installation

Sichere Verbindung

macOS Client

Systemvoraussetzungen

Wir sehen uns nicht als Dienstleister, sondern als langfristiger
 Partner. Gemeinsam wachsen wir mit Ihren Anforderungen und begleiten
 Sie auf Ihrer digitalen Reise.

Strukturierte, geplante und dokumentierte Prozesse sind für uns der
 Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Qualität entsteht durch Methodik,
 nicht durch Zufall.

Wir lieben es, komplexe IT-Themen verständlich zu machen. Kein
 Fachchinesisch, sondern klare Kommunikation auf Augenhöhe – damit Sie
 stets informiert entscheiden können.

Ihre Ziele sind unsere Ziele. Wir hören zu, verstehen Ihre
 Herausforderungen und entwickeln Lösungen, die genau zu Ihrem
 Unternehmen passen – nicht von der Stange.

Transparenz und Ehrlichkeit sind die Grundlage unserer
 Kundenbeziehungen. Wir versprechen nur, was wir halten können – und
 halten, was wir versprechen.

Wir setzen auf kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen.
 Unser Team bleibt am Puls der Zeit, damit Ihre IT-Infrastruktur immer
 state-of-the-art ist.

Partnerschaft

Exzellenz

Kundenzentriert

Saubere Prozesse

Einfachheit

Vertrauen

Leistungen

Kontakt

Unternehmen

Ihr direkter Zugang zu schneller und professioneller IT-Unterstützung.
 Fernwartung starten, Kundenportal nutzen oder Tickets eröffnen – alles
 an einem Ort.

Hinter EasyHood stehen Menschen, die IT nicht nur verstehen, sondern leben. Wir sind ein Team aus Spezialist für IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen, Modern Workplace und Managed Services – mit einem klaren Ziel: verlässliche, sichere IT für den Mittelstand.

Cloud-, Netzwerk- und Security, machen Ihr
 
 Automotive-Unternehmen sicher, effizient und zukunftsfähig. 
 
 EasyHood – Ihr Partner für moderne IT-Infrastrukturen.
 
 
 Wir verstehen ISO und TISAX auch ohne viel blabla.

Werde Teil eines Teams von erfahrenen IT-Spezialisten, die mit
 
 
 freundlicher Expertise und strukturierten Prozessen den Mittelstand
 
 
 von morgen mitgestalten. Bei EasyHood verbinden wir technologische
 
 
 Exzellenz mit menschlicher Zusammenarbeit.

Komplexe IT-Themen einfach erklärt – Ihr Wegweiser durch moderne Cloud-Lösungen, Netzwerk-Architekturen und IT-Security

Wir verbinden moderne Technologie mit menschlicher Expertise. Seit
 über 25 Jahren machen wir komplexe IT-Lösungen einfach, sicher und
 zukunftsfähig für den Mittelstand.

Seit über 25 Jahren verbinden wir bei EasyHood technologische Exzellenz
 
 
 mit menschlicher Nähe. Wir machen komplexe IT-Infrastrukturen einfach,
 
 
 verständlich und zukunftsfähig – für Unternehmen, die auf Vertrauen bauen.

Die meisten Elektrounternehmen haben IT, die nur Geld, Zeit und Nerven vernichtet.
 
 
 
 Sieht euer IT-Alltag auch so aus?

Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Cloud-,
 Netzwerk- und Security-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
 Unsere Expertise in Microsoft Azure, Microsoft 365 und modernen
 IT-Infrastrukturen macht Ihr Unternehmen effizienter, sicherer und
 zukunftsfähig.

Entdecken Sie unseren Blog mit wertvollen Einblicken zu Cloud-Lösungen, IT-Security und modernen Netzwerk-Architekturen. Wir machen komplexe IT-Themen verständlich.

Mit über 25 Jahren Erfahrung entwickeln wir moderne IT-Infrastrukturen, die Effizienz, Sicherheit und Innovation vereinen. Von Cloud-Lösungen bis Netzwerk-Security – wir machen komplexe IT-Themen einfach.

Persönliche Beratung für mittelständische Unternehmen. Vereinbaren Sie
 jetzt ein unverbindliches Erstgespräch mit unseren IT-Experten.

Technologie mit Herz. Zukunft mit Menschen.

IT-Service mit Herz und Verstand

So wie deine eigene IT!

Produkt -und Service Portfolio

Datenschutzerklärung

Was ist das Problem mit der IT im Elektrohandwerk?

Allgemeine Geschäftsbedingungen der EasyHood eG

IT-Lösungen für Automotive

IT-Wissen einfach gemacht

Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Wir sind für Sie da

Willkommen im EasyHood Support Center

Lösungen &amp; Branchen für den Mittelstand

IT-Service Glossar für den Mittelstand

Azure &amp; Microsoft 365 Spezialisten

Erfahrung in IT-Infrastrukturen

EasyHood eG
 
 
 Schleiderhook 9a
 
 
 48249 Dülmen

EasyHood eG
 
 
 Lise-Meitner-Straße 6
 
 
 48301 Nottuln

Marco Cornelsen Klenner, Vorstand

Eingetragene Genossenschaft

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE457169138

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine
 
 
 Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der
 
 
 verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber
 
 
 verantwortlich. 
 
 
 
 Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 MStV:
 
 
 Marco Klenner, Anschrift wie oben

Registergericht: Amtsgericht Coesfeld

Haftungsausschluss

Vertretungsberechtigter Vorstand

Angaben zum Unternehmen

VPN &amp; Secure Access

Network Monitoring

Standortvernetzung

Low-Latency Routing

Redundante Infrastruktur

Die technische Umsetzung erfolgt strukturiert und mit minimalem
 Impact auf Ihr Tagesgeschäft. Wir führen Rollouts in Pilotphasen
 durch, testen umfassend und migrieren außerhalb der Geschäftszeiten.
 Dokumentation und Wissenstransfer sind integraler Bestandteil.

Auf Basis der Analyse entwickeln wir eine maßgeschneiderte
 IT-Strategie für Ihr Unternehmen. Wir erstellen detaillierte
 Architekturpläne, Migrationskonzepte, Security-Frameworks und
 Projektpläne mit klaren Meilensteinen, Ressourcen und Zeitrahmen.

Wir beginnen mit einer detaillierten Bestandsaufnahme Ihrer
 aktuellen IT-Infrastruktur. Gemeinsam identifizieren wir Ihre
 geschäftlichen Anforderungen, technischen Herausforderungen und
 strategischen Ziele. Diese Phase umfasst Infrastruktur-Assessments,
 Security-Audits, Prozessanalysen und Stakeholder-Interviews.

Wir befähigen Ihre Mitarbeiter zum sicheren Umgang mit den neuen
 Systemen. Rollenbasierte Schulungen, Hands-on-Workshops, Anleitungen
 und FAQs sorgen für schnelle Akzeptanz. Administrator-Trainings und
 Best Practices für Ihr IT-Team sind inklusive.

Nach dem Go-Live übernehmen wir die proaktive Betreuung Ihrer
 IT-Umgebung. 24/7-Monitoring erkennt Probleme, bevor sie kritisch
 werden. Regelmäßige Wartungsfenster, Patch-Management,
 Performance-Tuning und direkter Support bei Störungen sichern
 maximale Verfügbarkeit.

Kontinuierliche Optimierung

Testing &amp; Qualitätssicherung

Implementierung &amp; Migration

Anforderungsanalyse &amp; Planung

Design &amp; Architektur

Go-Live &amp; Schulung

Aufbau der Azure-Umgebung, Site-to-Site VPN oder ExpressRoute,
 Azure Arc für einheitliche Verwaltung, Hybrid-Identitäten mit
 Azure AD Connect.

Etablierung von Monitoring über beide Umgebungen, Cost
 Management, Security Policies, regelmäßige Reviews und
 kontinuierliche Optimierung.

Bestandsaufnahme der aktuellen Infrastruktur, Identifikation von
 Abhängigkeiten, Kosten-Nutzen-Analyse, Erstellung des
 Migrationsplans mit Priorisierung.

Migration von Exchange On-Premise zu Exchange Online,
 Postfach-Migration in Waves, Konfiguration von Mail-Flow,
 Archivierung und Retention Policies.

Implementierung von Power Automate Workflows, Power BI für
 Reporting, Security-Features (DLP, MFA, Conditional Access),
 umfassende Schulungen.

Rollout von Microsoft Teams als zentrale
 Kollaborations-Plattform, SharePoint-Strukturierung,
 OneDrive-Migration, Governance-Framework und User-Adoption.

Schrittweise Migration kritischer Systeme, Datenbanken und
 Applikationen. Parallelbetrieb mit laufendem Monitoring,
 Performance-Optimierung, User-Onboarding.

Migration geeigneter Workloads in die Cloud, Beibehaltung
 kritischer Systeme On-Premise, Implementierung von
 Hybrid-Backup-Strategien und Disaster Recovery.

Dekommissionierung der alten Infrastruktur, Kosten-Optimierung,
 Implementierung von Governance-Richtlinien, finale Dokumentation
 und Wissenstransfer.

Kategorisierung von Workloads nach Cloud-Readiness,
 Identifikation von Abhängigkeiten, Compliance-Anforderungen und
 lokale vs. Cloud-Entscheidungen.

Umfassende Tests der neuen Infrastruktur,
 Performance-Validierung, Dokumentation, Schulung des IT-Teams,
 finaler Produktivbetrieb.

Installation neuer Hardware, Konfiguration der Segmentierung,
 Migration von VLANs, Implementierung von Monitoring-Tools,
 schrittweiser Rollout.

Lizenzplanung, Tenant-Setup, Azure AD-Konfiguration,
 Sicherheits-Baseline, Compliance-Settings und
 Kommunikationsstrategie für Change Management.

Aufbau der Azure-Umgebung, Migration ausgewählter
 Test-Workloads, Anpassung der Netzwerk-Architektur, erste
 Schulungen für IT-Team.

Dokumentation der bestehenden Topologie, Identifikation von
 Bottlenecks, Sicherheitsanalyse, Bandbreiten-Messung und
 Kapazitätsplanung.

Erstellung der neuen Netzwerk-Architektur mit VLANs,
 Segmentierung, Firewall-Konzept, SD-WAN-Design für
 Multi-Standort-Szenarien.

Phase 1: Workload-Analyse (1-2 Monate)

Phase 3: Workload-Verteilung (4-5 Monate)

Phase 2: Design &amp; Planung (1-2 Monate)

Phase 2: Email-Migration (1-2 Monate)

Phase 3: Haupt-Migration (6-9 Monate)

Phase 4: Optimierung &amp; Abschluss (3-4 Monate)

Phase 1: Planung &amp; Lizenzen (1 Monat)

Phase 2: Hybrid-Setup (2-3 Monate)

Phase 1: Netzwerk-Audit (1 Monat)

Phase 4: Betrieb &amp; Governance (1-2 Monate)

Phase 2: Pilotphase (2-3 Monate)

Phase 1: Assessment &amp; Planung (1-2 Monate)

Phase 3: Teams &amp; SharePoint (2-3 Monate)

Phase 4: Testing &amp; Go-Live (1-2 Monate)

Phase 3: Implementierung (3-5 Monate)

Phase 4: Optimierung &amp; Schulung (1-2 Monate)

Für maximale Sicherheit verwenden wir eine
 Zwei-Faktor-Authentifizierung. Geben Sie den 6-stelligen Code ein,
 den Sie per SMS oder Authenticator-App erhalten. Der Code ist 5
 Minuten gültig.

Geben Sie Ihre Kunden-ID und das Passwort ein, das Sie per E-Mail
 erhalten haben. Ihre Zugangsdaten wurden Ihnen nach
 Vertragsabschluss zugesendet. Falls Sie diese nicht mehr haben,
 nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion.

Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu
 portal.easyhood.de. Das Portal ist mit allen modernen Browsern
 kompatibel, einschließlich Chrome, Firefox, Safari und Edge.

Nach erfolgreicher Anmeldung haben Sie Zugriff auf Ihr
 persönliches Dashboard. Hier können Sie alle Tickets verwalten,
 Rechnungen einsehen, Verträge herunterladen und direkt mit unserem
 Support-Team kommunizieren.

Zugangsdaten eingeben

Portal aufrufen

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Dashboard nutzen

Im technischen Interview lernst du dein zukünftiges Team kennen. Wir
 besprechen Projekte und deine fachliche Expertise.

Kontinuierliche Betreuung, Monitoring und proaktive Optimierung. Wir
 sorgen dafür, dass Ihre IT-Systeme dauerhaft performant und sicher
 bleiben.

Wir erfassen Ihre aktuelle IT-Situation, verstehen Ihre
 Geschäftsziele und identifizieren Optimierungspotenziale. Gemeinsam
 entwickeln wir eine klare Roadmap.

Detaillierte Planung aller technischen und organisatorischen
 Aspekte. Wir erstellen einen präzisen Umsetzungsplan mit klaren
 Meilensteinen und Zeitrahmen.

Professionelle Umsetzung durch erfahrene Spezialisten. Wir arbeiten
 strukturiert, transparent und mit minimalem Einfluss auf Ihren
 laufenden Betrieb.

Sende uns deine Unterlagen über unser Online-Portal. Wir bestätigen
 den Eingang innerhalb von 24 Stunden.

Ein Teammitglied aus dem HR-Bereich meldet sich telefonisch für ein
 erstes Kennenlernen und beantwortet deine Fragen.

Nach erfolgreicher Zusage startet dein strukturiertes Onboarding mit
 Mentoring, Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten.

8-12 Monate | On-Premise + Azure Integration

4-8 Monate | Kollaborations-Transformation

6-10 Monate | Legacy zu Modern Infrastructure

12-18 Monate | Hybrid zu Full Cloud

Planung &amp; Konzeption

Bewerbung einreichen

Netzwerk-Modernisierung Roadmap

Erstkontakt

Betrieb &amp; Optimierung

Implementierung

Cloud-Migration Roadmap

Hybrid-Cloud Strategie

Onboarding starten

Analyse &amp; Beratung

Fachgespräch

Konzeption &amp; Planung

Implementierung &amp; Migration

Managed Services &amp; Support

Schulung &amp; Onboarding

Analyse &amp; Bedarfsermittlung

Jetzt wird es konkret: Wir setzen das geplante Konzept um, migrieren
 Daten und Systeme und konfigurieren Ihre neue IT-Umgebung. Dabei
 arbeiten wir strukturiert und dokumentieren jeden Schritt.
 Regelmäßige Status-Meetings halten Sie stets auf dem Laufenden. Ihre
 Geschäftsprozesse laufen währenddessen unterbrechungsfrei weiter.

Zu Beginn jeder Zusammenarbeit nehmen wir uns Zeit, Ihr Unternehmen,
 Ihre Prozesse und Ihre Herausforderungen wirklich zu verstehen. In
 persönlichen Workshops und Analysegesprächen erfassen wir Ihre
 aktuelle IT-Landschaft, identifizieren Optimierungspotenziale und
 definieren gemeinsam klare Ziele.

Basierend auf den Erkenntnissen entwickeln wir ein maßgeschneidertes
 Konzept für Ihre IT-Infrastruktur. Wir planen jeden Schritt
 detailliert, erstellen Zeitpläne und Budgets und präsentieren Ihnen
 eine klare Roadmap. Alle Entscheidungen werden transparent
 dokumentiert und mit Ihnen abgestimmt.

Vor dem Go-Live testen wir jede Komponente intensiv. Wir simulieren
 realistische Szenarien, überprüfen Performance und Sicherheit und
 stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Erst wenn alle
 Tests erfolgreich abgeschlossen sind und Sie grünes Licht geben,
 geht das System live.

Nach dem Go-Live beginnt unsere langfristige Partnerschaft. Wir
 überwachen Ihre Systeme proaktiv, reagieren schnell auf Incidents
 und optimieren kontinuierlich. Regelmäßige Reviews zeigen, wo
 weitere Verbesserungen möglich sind. Unser Ziel: Ihre IT wächst mit
 Ihrem Unternehmen mit.

Technologie ist nur so gut wie die Menschen, die sie nutzen. Deshalb
 schulen wir Ihre Mitarbeiter umfassend und verständlich. Von Admins
 bis Endanwendern – jeder erhält das Wissen, das er braucht. Wir
 erstellen Dokumentationen, How-To-Guides und bieten Workshops an,
 damit der Start reibungslos gelingt.

Beratung &amp; Analyse

Support &amp; Optimierung

Risiken strukturiert identifizieren, bewerten und priorisieren – praxisnah, effizient, Maßnahmen ableiten, dokumentieren, nächste Schritte festlegen.

Microsoft 365 sauber grundkonfigurieren – stabil, skalierbar; Standards, Domänen, Basisrichtlinien, dokumentierte Grundlage für Security, Collaboration.

Standardisierte, sichere Windows‑ Arbeitsplätze mit Betrieb, Updates und Support – für stabilen Betrieb und weniger Admin‑Aufwand.

Security für Microsoft 365 und Endgeräte – Standards umsetzen, Risiken senken, auditfähig, kontinuierlich, Maßnahmen transparent dokumentieren.

Risiken strukturiert identifizieren, bewerten und priorisieren – praxisnah, effizient, Maßnahmen ableiten und dokumentieren.

Definiert und strukturiert administrative Rollen, Rechte und Zugriffsebenen nach festgelegten Sicherheitsstufen.

Sichere Datensicherung mit schneller Wiederherstellung im Notfall – für maximale Geschäftskontinuität.

Bereitstellung eines kontrollierten, MFA‑geschützten Fernzugangs für externe Dienstleister.

Managed Server mit Monitoring, Updates und Change-Prozessen – proaktiv, skalierbar, stabile Verfügbarkeit, transparent dokumentiert, sicher betrieben.

Grundlagen-Workshop für den Einstieg in Microsoft Azure mit praktischen Übungen und Zertifizierungsvorbereitung.

Systeme kontinuierlich überwachen, früh alarmieren, Reports liefern – automatisiert, proaktiv, Ausfälle reduzieren, Stabilität messbar erhöhen.

Windows-Server Hardening

Fernwartungszugang externe Dienstleister

Managed Monitoring

Microsoft 365 Security-Setup

Workshop: Risk Assesment

Managed Server

Workshop: M365 Einsteigerworkshop

Managed Clients

Microsoft 365 Basic-Setup

Rollen- und Berechtigungskonzept

Switches, Firewalls und USVs werden per SNMP überwacht. So behalten wir die Performance und Verfügbarkeit Ihrer Netzwerkkomponenten im Blick.

Ob Active Directory, DHCP oder SQL-Datenbanken – wir stellen sicher, dass Ihre Kernservices fehlerfrei laufen.

Switches, Firewalls und USVs werden über SNMP überwacht. So behalten wir die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Netzwerkkomponenten im Auge.

Für jedes Gerät und jeden Dienst richten wir passende Sensoren ein – von Bandbreitenmessung bis hin zur Überwachung physikalischer Datenträger.

Veeam-Backups, Virenschutz und Firmware-Updates sind Teil unseres Monitorings, um Risiken frühzeitig zu erkennen.

Wir integrieren alle relevanten Systeme wie Windows-Server, VMware-Hosts und Storage-Lösungen. Kritische Parameter wie CPU-Auslastung, Speicherplatz und Performance werden kontinuierlich überwacht.

Ob Active Directory, DHCP oder SQL-Datenbanken – wir gewährleisten, dass Ihre Kernservices reibungslos funktionieren.

Bei Warnungen oder Fehlern informiert PRTG automatisch per E-Mail oder Dashboard. So können wir sofort reagieren.

PRTG sendet automatische Benachrichtigungen per E-Mail oder Dashboard über Warnungen oder Fehler, um schnelle Reaktionen zu ermöglichen.

Wir implementieren individuelle Sensoren für jede Anwendung und jeden Service – von der Bandbreitenmessung bis zur Überwachung physischer Standorte.

Wir integrieren alle relevanten Systeme wie Windows-Server, VMware-Hosts und Storage-Lösungen. Kritische Parameter wie CPU-Last, Speicherplatz und Auslastung werden kontinuierlich geprüft.

Backup- und Sicherheitsstatus

Server und virtuelle Umgebungen

Maßgeschneiderte Überwachungslösungen

Dienste und Anwendungen

Dienste und Applikationen

Aktivierung von Alarmierungssystemen

Proaktive Benachrichtigungen

Netzwerkgeräte und Infrastruktur

Individuelle Sensoren

Ihr Vorteil

Ihre Vorteile im Überblick

4.2 Die Priorisierung erfolgt durch EasyHood auf Basis einer
 objektiven Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen.

4.5 Der Kunde wird über den Bearbeitungsstand seiner Anfrage
 regelmäßig informiert.

2.2 Erweiterter Support außerhalb der Geschäftszeiten
 (24/7-Support, Wochenend-Support) kann gegen gesonderte
 Vereinbarung und Vergütung angeboten werden.

Im Rahmen der Geschäftsbeziehung benötigen wir von Ihnen die personenbezogenen Daten, die für die Aufnahme und die Durchführung einer Geschäftsbeziehung sowie die für die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten gebraucht werden.

Detaillierte Erfassung Ihrer IT-Anforderungen und Geschäftsziele.
 Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur, identifizieren
 Optimierungspotenziale und entwickeln einen maßgeschneiderten
 Projektplan mit klaren Meilensteinen und Erfolgskriterien.

Du möchtest nicht warten, bis etwas ausfällt. Du willst, dass Systeme stabil laufen, Updates sauber eingespielt werden, Sicherheitslücken geschlossen sind und Backups im Notfall wirklich funktionieren. Eine IT, die mitdenkt und dich entlastet, statt ständig neue Brandherde zu erzeugen.

Migration und Management von Microsoft Azure und Microsoft 365.
 Skalierbare Cloud-Infrastrukturen für maximale Flexibilität und
 Performance in Ihrem Automotive-Betrieb.

Mit unserem PRTG-Monitoring minimieren Sie Ausfallzeiten, erhöhen die Sicherheit und schaffen eine stabile Basis für Ihr Unternehmen. Wir kümmern uns um die Einrichtung, Pflege und Optimierung – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Strategische Planung und nahtlose Migration Ihrer bestehenden
 IT-Infrastruktur in die Azure-Cloud. Wir analysieren Ihre
 Anforderungen, entwickeln eine maßgeschneiderte Migrationsstrategie
 und begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der
 Proof-of-Concept-Phase bis zum produktiven Betrieb.

Gemäß Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die wir aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO), Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einzulegen. Ausnahmen ergeben sich aus Art. 21 Abs. 1 S. 2 DSGVO.

EasyHood ist ein IT-Unternehmen. IT-Spezialist mit über 25 Jahren Erfahrung in der Planung, Implementierung und Optimierung moderner IT-Infrastrukturen. Mein Fokus liegt auf Cloud-Lösungen, insbesondere Microsoft Azure und Microsoft 365, sowie auf Netzwerk-Architekturen und IT-Security. Ich liebe es, komplexe IT-Themen einfach und verständlich zu machen. Strukturierte, geplante und saubere Prozesse sind für mich der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Mein Ziel: Technologie so
 
 
 einsetzen, dass sie Unternehmen effizienter, sicherer und zukunftsfähig macht. Wir sind heute ca. 20 Personen, die unsere Kunden aus dem Mittelstand betreuen.

Ganzheitliche IT-Lösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse des
 Mittelstands abgestimmt sind.

In Einzelfällen erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten auch von den Empfängern der Daten (siehe unten) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen, wie z.B. Webseiten, Handels-, Unternehmens-, Adressregister und Bonitätsauskunfteien.

3.1 Der Umfang der Supportleistungen umfasst:

Gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. b) DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten als Kunde. Weitere Zwecke sind: Angebotserstellung, Garantieabwicklung, Gewährleistungsabwicklungen, Kundenbetreuung, Vertragsanbahnung, -abschluss, –durchführung, –abrechnung, –beendigung.

Damit Ihre Systeme jederzeit zuverlässig arbeiten, setzen wir auf Monitoringsysteme – für proaktive IT-Operations. Unser Ziel: Probleme erkennen, bevor sie entstehen.

Umfassende Security-Strategie für Automotive-Unternehmen – von der
 Analyse bis zur kontinuierlichen Überwachung.

14.1.	Der Anbieter erhebt und verarbeitet die im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung benötigten Daten des Kunden (z.B. Adresse und Bankverbindung). Nähere Einzelheiten befinden sich in unserer Datenschutzinformation.
 
 
 
 14.2.	Liegt zwischen den Parteien ein Auftragsverarbeitungsverhältnis vor, schließen die Parteien einen separaten Vertrag über Auftragsverarbeitung, der den Anforderungen des Art. 28 DSGVO entspricht.

Strukturierte Wege zur modernen IT-Infrastruktur mit klaren
 Meilensteinen und Zeitrahmen

Hiermit informieren wir Sie gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
 und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) über die Verarbeitung Ihrer
 personenbezogenen Daten durch den Verantwortlichen und die Ihnen
 zustehenden Rechte.

16.1.	Verträge über Managed Services beginnen mit erstmaliger Bereitstellung der Services im Rahmen des Onboardings. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein (1) Jahr. Für die Dauer der Mindestvertragslaufzeit ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Sie können mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden.
 
 
 
 16.2.	Verträge nach Ziffer 16.1 verlängern sich ohne Kündigung um jeweils ein (1) weiteres Jahr (Verlängerungslaufzeit). Während der Verlängerungslaufzeit ist die Kündigung mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der Verlängerungslaufzeit zulässig.
 
 
 
 16.3.	Wird keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte Dauer und kann jederzeit mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Kalendermonatsende gekündigt werden.
 
 
 
 16.4.	Jede Kündigung hat in Textform gegenüber dem Vertragspartner zu erfolgen.
 
 
 
 16.5.	Kündigung von Werkverträgen
 
 
 16.5.1.	Die Parteien sind bei einem Werkvertrag nach den allgemeinen werkvertraglichen Regelungen zur Kündigung berechtigt.
 
 
 
 16.5.2.	Bei einer ordentlichen Kündigung des Kunden nach § 648 BGB wird abweichend von § 648 Satz 3 BGB vermutet, dass dem Anbieter 20% der auf den noch nicht erbrachten Teil der Werkleistung entfallenden vereinbarten Vergütung zustehen. Dem Kunden bleibt nachgelassen nachzuweisen, dass der Anbieter höhere Aufwendungen erspart hat. 
 
 
 
 16.6.	Außerordentliche Kündigung
 
 
 16.6.1.	Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt in jedem Fall unberührt. Beide Parteien sind zu einer solchen fristlosen Kündigung insbesondere dann berechtigt, wenn die andere Vertragspartei einen schwerwiegenden Vertragsverstoß zu vertreten hat, für den sie unter Fristsetzung erfolglos in Textform abgemahnt worden ist.
 
 
 
 16.6.2.	Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
 
 
 
 •	über das Vermögen der anderen Partei Insolvenzantrag gestellt ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgewiesen wird, es sei denn, eine Auswirkung auf diesen Vertrag ist ausgeschlossen.
 
 
 
 •	der Kunde seiner Mitwirkungspflicht schuldhaft trotz Mahnung nicht nachkommt.
 
 
 
 •	der Kunde seiner Verpflichtung zur Vorschusszahlung trotz Mahnung nicht nachkommt.

b) Schritte zur Reproduktion des Problems

a) Ticket-System: Anfragen können über das Online-Ticketsystem
 eingereicht werden.

Priorität 2 (Hoch): Wesentliche Funktionen beeinträchtigt,
 Workaround verfügbar

Hochperformante Netzwerk-Architekturen mit VPN, SD-WAN und
 Performance-Optimierung speziell für die Automotive-Industrie.

5.3 Nicht ausgeschöpfte Supportstunden aus
 Pauschalvereinbarungen verfallen am Ende des jeweiligen
 Abrechnungszeitraums und werden nicht in Folgezeiträume
 übertragen.

Für Mittelständler ist Wazuh ideal: Es bietet Enterprise-Funktionen ohne Lizenzkosten, lässt sich flexibel an Ihre Infrastruktur anpassen und skaliert mit Ihrem Wachstum. Die Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Systeme wie Microsoft Azure und Microsoft 365.

d) Bereits durchgeführte Lösungsversuche

Erstellung detaillierter Architekturkonzepte mit technischen
 Designs, Sicherheitsrichtlinien und Dokumentation. Wir
 berücksichtigen Best Practices, Skalierbarkeit und zukünftige
 Erweiterungsmöglichkeiten für eine nachhaltige IT-Landschaft.

1.3 Für eine effiziente Bearbeitung wird die Nutzung des
 Ticket-Systems empfohlen, da hier eine strukturierte
 Dokumentation und Nachverfolgung gewährleistet ist.

5.7 Bei Zahlungsverzug ist EasyHood berechtigt,
 Supportleistungen bis zur vollständigen Begleichung offener
 Forderungen auszusetzen.

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 erfahren Sie, wie wir Ihre IT-Infrastruktur modernisieren, sicherer
 machen und zukunftsfähig aufstellen können.

Professionelle Migration, Management und Optimierung Ihrer
 Cloud-Infrastruktur mit Microsoft Azure und Microsoft 365.

4.1.	Mitwirkungspflichten des Kunden
 
 
 4.1.1.	Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seinen Stammdaten zu machen. Insbesondere ist eine valide E-Mail-Adresse anzugeben, über die ihm der Vertragstext und vertragsrelevante Informationen zugeschickt werden. Ändert sich die E-Mail-Adresse des Kunden im Laufe einer bestehenden Geschäftsbeziehung, hat der Kunde diese Änderung unverzüglich dem Anbieter anzuzeigen.
 
 
 
 4.1.2.	Nutzt der Kunde die Registrierung im Supportbereich, erhält der Kunde individuelle Zugangsdaten, die aus seiner E-Mail-Adresse und einem geheimen Passwort bestehen. Der Kunde ist verpflichtet, dieses Passwort geheim zu halten und keinem unbefugtem Dritten zu offenbaren.
 
 
 
 4.1.3.	Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Vertragserfüllung notwendigen Unterlagen und Informationen kostenfrei zur Verfügung.
 
 
 
 4.1.4.	Der Kunde sorgt dafür, dass der Anbieter den notwendigen technischen Zugriff auf relevante Betriebssysteme, Maschinen etc. erhält.
 
 
 
 4.1.5.	Der Kunde stellt dem Anbieter die Dokumentation zum Netzwerk und zur Infrastruktur zur Verfügung.
 
 
 
 4.1.6.	Der Kunde stellt eine VPN-Verbindung zum Anbieter bereit und hält diese bis zum Vertragsende aufrecht.
 
 
 
 4.1.7.	Der Kunde stellt sicher, dass die benötigte Bandbreite gemäß den Vorgaben des Anbieters in der VPN-Verbindung verfügbar ist.
 
 
 
 4.1.8.	Der Kunde informiert dem Anbieter rechtzeitig – mindestens 7 Werktage im Voraus – über geplante Änderungen, Eingriffe oder ähnliche Maßnahmen an den betreuten Servern. 
 
 
 
 4.1.9.	Der Kunde benennt einen festen Ansprechpartner für die Kommunikation und stellt eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfügung.
 
 
 
 4.1.10.	Der Kunde stimmt der Installation von Monitoring-Software auf seinen IT-Systemen zu.
 
 
 
 4.1.11.	Der Kunde stimmt der Installation von Update-Software auf seinen IT-Systemen zu, z. B. Windows Server Update Services, und stellt die dafür benötigten Systemressourcen bereit.
 
 
 
 4.1.12.	Der Kunde sorgt dafür, dass die jeweiligen Softwareanforderungen erfüllt sind (z. B. aktuelle Versionen des Client-Betriebssystems auf den Clients).
 
 
 
 4.1.13.	Der Kunde stellt sicher, dass innerhalb der Wartungsfenster Backups bzw. Datensicherungen pausiert werden können und dass ein Serverneustart möglich ist.
 
 
 
 4.1.14.	Der Kunde führt keine Änderungen an seinen IT-Systemen innerhalb der definierten Wartungsfenster durch.
 
 
 
 4.2.	Abnahmepflichten des Kunden
 
 
 4.2.1.	Sofern der Anbieter die Herstellung eines Werkes schuldet, ist der Kunde zur Abnahme des vertragsgemäß hergestellten Werks verpflichtet.
 
 
 
 4.2.2.	Wenn der Anbieter dem Kunden die Fertigstellung des Werks anzeigt und eine angemessene Frist zur Abnahme setzt, gilt das Werk als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht fristgerecht erklärt, obwohl er zur Abnahme verpflichtet ist.
 
 
 
 4.2.3.	Eine stillschweigende Abnahme liegt vor, wenn der Kunde das fertig gestellte Werk oder Teile davon im Produktiveinsatz verwendet und/oder der Öffentlichkeit zugänglich macht.
 
 
 
 4.2.4.	Die Verweigerung der Abnahme ist schriftlich gegenüber dem Anbieter zu erklären.
 
 
 
 4.2.5.	In der Abnahmeverweigerung müssen die Gründe, weshalb die Abnahme verweigert wird, so genau beschrieben werden, dass es dem Anbieter möglich ist den Mangel aufzufinden und diesen ggf. beheben zu können.

7.1.	Es gelten die jeweiligen Angebotspreise des Anbieters.
 
 
 
 
 
 7.2.	Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer zum Zeitpunkt der Leistungserbringung.
 
 
 
 7.3.	Versandkosten, Installation, Schulung, Pflege, Wartung und sonstige Nebenleistungen sind im Preis nicht inbegriffen, soweit diese nicht im Angebot des Anbieters enthalten sind.
 
 
 
 7.4.	Reisekosten und Spesen für Reisen, die zur Erfüllung dieses Vertrages erforderlich und vom Kunden genehmigt sind, werden dem Anbieter vom Kunden erstattet.
 
 
 
 
 
 7.5.	Zusatzleistungen, die nicht in dem Angebot enthalten sind, sind gesondert zu vergüten. Dies gilt insbesondere für Mehraufwand infolge
 
 
 
 7.5.1.	von notwendiger und zumutbarer Inanspruchnahme von Leistungen Dritter;
 
 
 
 7.5.2.	in Auftrag gegebener Test-, und/oder Recherchedienstleistungen;
 
 
 
 7.5.3.	außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erbrachter Dienstleistungen auf ausdrücklichen Wunsch den Kunden;
 
 
 
 7.5.4.	Wiederholung oder nicht unerhebliche Verzögerung von Arbeiten infolge unrichtiger, nachträglich berichtigter oder lückenhafter Angaben des Kunden.
 
 
 
 7.6.	Der Mehraufwand wird dem Kunden vorher angezeigt. Sofern keine andere Art der Abrechnung vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung des Mehraufwands nach Zeitaufwand und dem Stundensatz der Anbieter, der in der aktuellen Preisliste einsehbar ist. Für jeweils 15 min. Arbeitsaufwand werden ¼ des Stundensatzes abgerechnet. Der Rechnung wird eine Stundenaufstellung beigefügt.
 
 
 
 7.7.	Bei einer wesentlichen Änderung der vertraglichen Pflichten des Anbieters zum Zwecke der Anpassung an die Belange des Kunden kann der Anbieter dem Kunden den erforderlichen Mehraufwand in Rechnung stellen. Eine wesentliche Änderung liegt in der Regel dann vor, wenn das nach den Vorgaben des Kunden erstellte Grundkonzept nicht mehr Gegenstand des Änderungswunsches ist, sondern die Änderungen so umfangreich sind, dass ein neues Grundkonzept erstellt werden muss. Einer wesentlichen Änderung steht es gleich, wenn für eine Änderung eine vorherige umfangreiche Prüfung erforderlich ist, ob und zu welchen Bedingungen die Änderung oder Erweiterung durchführbar ist. Die Anbieter hat den Kunden auf eine Erhöhung des Preises gegenüber dem im Angebot ausgeschriebenen Preis vorher anzuzeigen.
 
 
 
 7.8.	Sofern die Abrechnung über ein bestimmtes Zeitkontingents vereinbart wurde, erwirbt der Kunde das Recht, Dienstleistungen von der Anbieter in Höhe des Zeitkontingents erbringen zu lassen. Die Anbieter rechnet ihre vertragsgegenständlichen Leistungen nach Zeitaufwand ab und verrechnet diese mit dem vom Kunden erworbenen Kontingent.
 
 
 
 
 
 7.9.	Bei Werk- und Werklieferungsverträgen ist die Vergütung sieben (7) Tage nach Abnahme und Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Bei sonstigen Verträgen ist die Vergütung sieben (7) Tage nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Verzug tritt 14 Tage nach Fälligkeit ein.
 
 
 
 7.10.	Bei Laufzeitverträgen ist der Kunde vorleistungspflichtig. Die Vergütung ist monatlich im Voraus zur Zahlung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
 
 
 
 7.11.	Die Anbieter ist berechtigt, die Vergütung bei Laufzeitverträgen erstmals nach Ablauf von zwölf (12) Monaten nach Vertragsbeginn und höchstens einmal im Jahr mit einer Ankündigungsfrist von zwei (2) Monaten gemäß der Kostenentwicklung der Anbieter zu erhöhen. Die Anbieter kann darüber hinausgehende Kostensteigerungen für Vorleistungen Dritter weitergeben, außer, soweit die Anbieter diese verursacht hat. Sobald sich die Vergütung um mehr als fünf (5) % erhöht, ist der Kunde berechtigt, mit einer Frist von sechs (6) Wochen nach Zugang des Erhöhungsverlangens den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung zu kündigen. Bei einer Reduzierung der entsprechenden Kosten kann der Kunde ebenfalls erstmals nach Ablauf von zwölf (12) Monaten eine entsprechende Herabsetzung der Vergütung verlangen. Die Ankündigung einer Preisanpassung erfolgt per E-Mail an die E-Mail-Adresse der Kunden.

8.1.	Mängelgewährleistung
 
 
 
 8.1.1.	Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung, sofern die nachfolgenden Bestimmungen nicht davon abweichen:
 
 
 
 8.1.2.	Offensichtliche Mängel hat der Kunde innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen. Nicht offensichtliche Mängel hat der Kunde innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Erkennen anzuzeigen. Ist der Kunde Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, so muss er zusätzlich den gesetzlichen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten (§ 377 HGB) nachkommen. Unterlässt der kaufmännische Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
 
 
 
 8.1.3.	Mängelansprüche entstehen nicht bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel oder die aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind. Werden vom Kunden oder von Dritten unsachgemäß Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass die gerügte Störung nicht durch diese Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten verursacht worden sind.
 
 
 
 8.1.4.	Geringfügige oder unerhebliche technische Änderungen sowie unwesentliche Abweichungen in Bezug auf Farbe, Materialstärke und Ausführung der Ware führen nicht zu einem Abweichen von der vereinbarten Beschaffenheit.
 
 
 
 8.1.5.	Der Anbieter hat im Falle der Nacherfüllung das Wahlrecht zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
 
 
 
 8.1.6.	Erfolgt im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung, beginnt die Verjährung nicht erneut.
 
 
 
 8.1.7.	Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Anbieter zurückzusenden. Das Rücksendepaket muss den Grund der Rücksendung, den Kundennamen und die für den Kauf der mangelhaften Ware vergebene Nummer enthalten, die dem Anbieter die Zuordnung der zurückgesandten Ware ermöglicht. Solange und soweit die Zuordnung der Rücksendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich ist, ist der Anbieter zur Entgegennahme zurückgesandter Ware und zur Rückzahlung des Kaufpreises nicht verpflichtet. Die Kosten einer erneuten Versendung trägt der Kunde.
 
 
 
 8.1.8.	Liefert der Anbieter zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie Sache, kann der Anbieter vom Kunden eine Nutzungsentschädigung gem. § 346 Abs. 1 BGB geltend machen. Sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
 
 
 
 8.1.9.	Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten des Kunden lässt den Kaufpreisanspruch des Anbieters unberührt.
 
 
 
 8.1.10.	Ansprüche des Kunden wegen der zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen, soweit die Aufwendungen sich erhöhen, weil die vom Anbieter gelieferte Ware nachträglich an einen anderen Ort als die Niederlassung des Kunden verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung entspricht ihrem bestimmungsgemäßen Gebrauch.
 
 
 
 8.1.11.	Ansprüche des Kunden auf Ersatz der erforderlichen Aufwendungen für das Entfernen oder den Ausbau der mangelhaften Ware und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Ware sind ausgeschlossen.
 
 
 
 8.1.12.	Rückgriffsansprüche des Kunden gegen den Anbieter bestehen nur insoweit, als der Kunde mit seinem Abnehmer keine über die gesetzlich zwingenden Mängelansprüche hinausgehenden Vereinbarungen getroffen hat.
 
 
 
 8.1.13.	Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen.
 
 
 
 8.1.14.	Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Verjährungsfristverkürzungen gelten nicht
 
 
 •	für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
 
 
 •	für Schadensersatzansprüche des Kunden,
 
 
 •	für den Fall, dass der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen hat, sowie
 
 
 •	für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB.
 
 
 
 8.2.	Haftung
 
 
 8.2.1.	Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
 
 
 
 8.2.2.	Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
 
 
 
 8.2.2.1.	bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
 
 
 
 8.2.2.2.	bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
 
 
 
 8.2.2.3.	aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
 
 
 
 8.2.2.4.	aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
 
 
 
 8.2.3.	Verletzt der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
 
 
 
 8.2.4.	Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.
 
 
 
 8.2.5.	Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Anbieters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
 
 
 
 8.3.	Garantie
 
 
 8.3.1.	Leistet der Hersteller der Vertragsprodukte eine Garantie, so wird der Anbieter diese an den Kunden weitergeben. Für diese Fälle ist den Produkten eine Garantiekarte beigefügt, die der Kunde verbindlich unterschrieben an den Anbieter zurückleiten wird. Der Umfang der ggf. erteilten Garantie ergibt sich aus der Garantiekarte des Herstellers.
 
 
 
 8.3.2.	Zur Wahrung der Garantieansprüche wird sich der Kunde im Fall des Auftretens von unter die Garantie fallenden Fehlern/Mängeln direkt an den Hersteller wenden und dabei die Garantiebestimmungen des Herstellers beachten, insbesondere die Unversehrtheit der Vertragshardware, die Art der Meldung und ähnliches.
 
 
 
 8.3.3.	Im Fall von Ziffer 8.3.2 wird in jedem Fall der Kunde auch den Anbieter im Hinblick auf die eventuelle Geltendmachung von Ansprüchen informieren und ihn über die Handhabung der Garantie durch den Hersteller auf dem Laufenden halten.
 
 
 
 8.3.4.	Der Anbieter lässt gegen sich die Garantiebedingungen des Herstellers insofern gelten, als zum einen die Verjährungsfrist für die Haftung wegen Sach- und/oder Rechtsmangels erst mit Kenntnis im Rahmen der Garantiebedingungen beginnt und zum anderen diese Frist durch die Untersuchung, Behebung und Austausch-Handhabung seitens des Herstellers bis zum endgültigen Abschluss dieser Bemühungen gehemmt ist.

4.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei Supportanfragen folgende
 Informationen bereitzustellen:

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 vertrauen.

13.1.	Der Kunde darf nicht mit Gegenforderungen aufrechnen, wenn diese nicht rechtskräftig durch Urteil oder Gerichtbeschluss festgestellt sind oder vom Anbieter unbestritten bleiben, es sei denn, die Gegenforderung und die aufgerechnete Hauptforderung sind synallagmatisch miteinander verknüpft.
 
 
 
 13.2.	Zurückbehaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn die zugrunde liegenden Gegenansprüche sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
 
 
 
 13.3.	Eine Abtretung von Ansprüchen durch den Kunden aus dem geschlossenen Vertrag ist ausgeschlossen.

b) Entwicklung neuer Funktionen oder individueller Anpassungen

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 kontinuierlicher Kommunikation. Wir folgen einem strukturierten
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 für einen reibungslosen Übergang.

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 27001, TISAX und DSGVO. Regelmäßige Audits, Dokumentation und
 Zertifizierungsunterstützung für rechtssichere IT-Prozesse im
 Automotive-Sektor.

1.1 Der technische Support erfolgt über folgende Kanäle:

keine

Bei Direktwerbung werden die Daten so lange gespeichert, bis die betroffene Person ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2, 3 DSGVO ausübt.

Stellen Sie uns Daten, die wir aus vertraglichen oder gesetzlichen Gründen benötigen, nicht zur Verfügung, können wir die Geschäftsbeziehung mit Ihnen nicht eingehen bzw. nicht länger fortsetzen.

Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Netzwerk-Performance mit
 Quality-of-Service-Konfigurationen für kritische Anwendungen.

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 Erfolg.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Infrastruktur auf das nächste Level bringen. Unser 20-köpfiges Expertenteam freut sich darauf, Ihre individuellen Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

2.1 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist,
 
 
 erfolgt die Supportleistung während der regulären
 
 
 Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und
 
 
 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland).

Langfristige Betreuung mit regelmäßigen Reviews,
 Performance-Analysen und proaktiven Verbesserungsvorschlägen. Wir
 monitoren kontinuierlich Ihre Systeme und passen die Infrastruktur
 an veränderte Anforderungen an.

Gesetzlich sind wir verpflichtet, Sie eindeutig zu identifizieren, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu dokumentieren und ordnungsgemäß abzurechnen.

Strukturierte und geplante IT-Prozesse als Fundament für Effizienz,
 Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.

Bei dringenden Anliegen erreichen Sie unsere Hotline von Montag bis
 
 
 Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Flexibel und ortsunabhängig: Nutzen Sie unsere Video-Beratung via
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Gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. f) DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere berechtigten Interessen zu wahren, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Bitte beachten Sie hierzu Ihr Widerspruchsrecht (unter „Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?“). 
 
 
 Unsere berechtigten Interessen: Absatzförderung, Bonitäts- und Ausfallprüfungen, Direkt-werbung (siehe nachfolgend), Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs, Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten, Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkter Kundenansprache.
 
 
 Um die Geschäftsbeziehung zu pflegen verarbeiten wir auch die beruflichen Kontaktdaten von Beschäftigten in Unternehmen.

Priorität 3 (Normal): Geringfügige Beeinträchtigungen, keine
 kritischen Auswirkungen

Wazuh ist eine leistungsstarke, kostenfreie Sicherheitsplattform, die Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr überwacht. Sie erkennt Bedrohungen, überwacht Compliance-Anforderungen und hilft bei der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle – alles zentral gesteuert.

„Dritte“ sind Unternehmen, die nicht zu unserem Unternehmen gehören und Ihre personenbezogenen Daten weisungsfrei und eigenverantwortlich verarbeiten. Diese erhalten Ihre Daten, weil wir vertraglich oder gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben oder wir ein überwiegend berechtigtes Interesse daran haben.
 
 
 Dazu gehören insbesondere: Banken, Betroffene Personen, Gerichte, Geschäftspartner, Kunden, Lieferanten, Öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden), Rechtsanwalt, Steuerberater, Strafverfolgungsbehörden, Versicherungen

Zentralisierte Verwaltung von Benutzeridentitäten und
 Zugriffsrechten mit Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On
 und rollenbasierter Zugriffskontrolle für höchste Sicherheit bei
 maximaler Benutzerfreundlichkeit.

5.5 Supportleistungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten
 (Notfall-Support, Wochenend-Support) werden mit einem Zuschlag
 von 50% auf den regulären Stundensatz berechnet.

Bei bestehenden gesetzlichen Verpflichtungen werden die Daten so lange gespeichert, wie die Rechtsvorschrift dies vorsieht.
 
 
 Bei uns obliegenden Aufbewahrungspflichten werden die betreffenden Dokumente bis zum Ablauf der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (z.B. 10 bzw. 6 Jahre gemäß §§ 140, 147 AO, § 257 HGB, § 22 UStG) aufbewahrt.

1.1.	Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (i.F. „AGB“ genannt) der EasyHood eG (i.F. „Anbieter“ genannt) gelten für alle Verträge mit Kunden ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, er hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.
 
 
 
 1.2.	Gegenstand dieser AGB sind auch die Besonderen Bedingungen unter Ziffer B.
 
 
 
 1.3.	Die vollständigen Impressumsangaben des Anbieters sind abrufbar unter: https://easy-hood.info/impressum/ 
 
 
 
 1.4.	Diese AGB gelten nur gegenüber Unternehmern, also eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
 
 
 
 1.5.	Der Anbieter erbringt seine Leistungen nur gegenüber Kunden mit Sitz in Deutschland.
 
 
 
 1.6.	Gegenstand dieser AGB ist auch der in der Anlage befindliche Vertrag über die Verarbeitung personenbezogenen Daten im Auftrag nach Art. 28 DSGVO.

Begleiteter Produktivstart mit umfassenden Schulungen für Ihre
 Mitarbeiter und Administratoren. Wir stellen sicher, dass Ihr Team
 optimal vorbereitet ist und bieten On-Site-Support während der
 kritischen ersten Tage.

Gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. a) DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns diese freiwillig für einen oder mehrere bestimmte Zwecke mitgeteilt haben. Bitte beachten Sie hierzu Ihr Widerrufsrecht (unter „Welche Rechte Sie als betroffene Person haben“).

Verschiedene Unternehmensprozesse, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen, lassen wir von sog. „Auftragsverarbeitern“ ausführen. Dies sind externe Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Zum Schutz Ihrer Daten haben wir mit diesen Unternehmen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO oder eine gleichwertige Vereinbarung geschlossen.
 
 
 Dazu gehören insbesondere: 
 
 
 •	Kundenonboarding
 
 
 •	Regelmäßige Wartungstätigkeiten
 
 
 •	Softwarerollouts

6.1.	Die Warenlieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift oder per Selbstabholung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich bei Versand ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift des Kunden.
 
 
 
 6.2.	Wünscht der Kunde Abholung der Ware, hat er die gewünschte Abholzeit (Tag und Uhrzeit) dem Anbieter mitzuteilen. Die Abholung ist ausschließlich zu den gewöhnlichen Büroöffnungszeiten montags bis freitags möglich. Ein verbindlicher Abholtermin kommt erst dann zustande, wenn der Anbieter die gewünschte Zeit des Kunden bestätigt.
 
 
 
 6.3.	Dem Anbieter steht das Auswahlermessen hinsichtlich der Transportperson, des Versandweges und der Verpackung zu.
 
 
 
 6.4.	Sofern beim Artikel nichts anderes angegeben, beträgt die unverbindliche Lieferfrist zwei Wochen ab Vertragsschluss.
 
 
 
 
 
 6.5.	Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Im Falle von zulässigen Teillieferungen ist der Anbieter berechtigt, auch Teilrechnungen zu stellen.
 
 
 
 6.6.	Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Anbieter zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Anbieter wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
 
 
 
 6.7.	Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht auf den Kunden über, sobald der Anbieter die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter die Kosten des Transportes trägt. Eine Transportversicherung erfolgt nur auf besonderen Wunsch und auf Rechnung des Kunden.

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 wie wir Ihre IT-Infrastruktur für die Zukunft aufstellen. Unsere
 Experten analysieren Ihre Anforderungen und zeigen konkrete
 Verbesserungspotenziale auf.

3.1.	Der Anbieter wird dem Kunden mit Ausgleich sämtlicher den Auftrag betreffenden Rechnungen alle für die Verwendung seiner Arbeiten und Leistungen erforderlichen Nutzungsrechte in dem Umfang übertragen, wie dies für den Auftrag vereinbart ist.
 
 
 
 3.2.	Nutzungsrechte an Arbeiten, die bei Beendigung des Vertrages noch nicht voll bezahlt sind, verbleiben vorbehaltlich anderweitig getroffener Absprachen beim Anbieter.
 
 
 
 3.3.	Die Entwürfe, Darstellungsformen sowie die Reinzeichnungen dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung des Anbieters weder im Original noch bei der Reproduktion verändert werden, es sei denn es steht eine zwingende Rechtsvorschrift oder Rechtsprechung entgegen. Jede vollständige oder teilweise Nachahmung ist unzulässig.
 
 
 
 3.4.	Die Übertragung der Nutzungsrechte vom Kunden an Dritte oder eine andere Nutzung durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
 
 
 
 3.5.	Die zwingenden Urheberpersönlichkeitsrechte bleiben unberührt, insbesondere das Recht auf Anerkennung der Urheberschaft und auf Urheberbenennung in üblicher Form gem. § 13 UrhG.
 
 
 
 3.6.	Der Anbieter hat das Recht, den Kunden auf der eigenen Referenzliste auf der Internetseite oder anderen Werbematerialien unter Nennung des Unternehmensnamens und des Unternehmenskennzeichens (Logo), sowie Screenshots der Internetseite und Veränderungen von Sichtbarkeitsverläufen und anderen KPIs, die zur Verdeutlichung des Erfolges dienen, zu veröffentlichen. Eine Verpflichtung zur Aufnahme in die Referenzliste besteht nicht. Der Kunde überträgt hiermit dem Anbieter die hierfür erforderlichen einfachen Nutzungsrechte.

Sie haben das Recht auf jederzeitigen Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nach Zugang Ihres Widerspruchs bei uns werden wir Ihre personenbezogenen Daten künftig für diese Zwecke nicht mehr verarbeiten. Der Widerspruch sollte an die oben genannte Kontaktadresse des Verantwortlichen erklärt werden.

Messbare Ergebnisse und zufriedene Kunden – unsere Implementierungen
 schaffen echten Mehrwert.

Um sicherzustellen, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren, setzen wir auf Überwachungssysteme – für proaktive IT-Operationen. Unser Ziel: Probleme erkennen, bevor sie auftreten.

Wie gehen wir  mit den verschiedenen
 
 
 Erfahrungsstufen in den unterschiedlichen Jobpositionen um?
 
 
 
 Wir erklären dir, was es mit den verschiedenen Leveln auf sich hat, wie
 
 
 wir sie bestimmen und welche Kriterien dabei eine Rolle spielen.
 
 
 Außerdem zeigen wir dir, wie diese Stufen bei der Einstellung,
 
 
 Weiterbildung und Beförderung berücksichtigt werden.

Primär erheben wir Ihre personenbezogenen Daten bei Ihnen selbst.

5.1 Supportleistungen werden entweder auf Basis einer
 monatlichen Pauschale oder nach tatsächlichem Aufwand (Time &amp;
 Material) abgerechnet.

10.1.	Die Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jeweils unbeschränkt für Schäden
 
 
 
 10.1.1.	aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten der Anbieter oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen;
 
 
 
 10.1.2.	wegen des Fehlens oder des Wegfalls einer zugesicherten Eigenschaft bzw. bei Nichteinhaltung einer Garantie;
 
 
 
 10.1.3.	die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieter oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
 
 
 
 10.2.	Die Anbieter haftet unter Begrenzung auf Ersatz des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Pflichten durch die Anbieter oder einen seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
 
 
 
 10.3.	Die Anbieter haftet für sonstige Fälle leicht fahrlässigen Verhaltens begrenzt auf das sechsfache der monatlichen Miete je Schadensfall.
 
 
 
 10.4.	Die verschuldensunabhängige Haftung der Anbieter nach § 536a Absatz 1, 1. Alternative BGB wegen Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhanden sind, ist ausgeschlossen.
 
 
 
 10.5.	Die Anbieter haftet bei einfach fahrlässig verursachtem Datenverlust nur für den Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger, der Bedeutung der Daten angemessener Datensicherung durch den Kunden angefallen wäre; diese Begrenzung gilt nicht, wenn die Datensicherung aus von der Anbieter zu vertretenden Gründen behindert oder unmöglich war.
 
 
 
 10.6.	Die vorstehenden Bestimmungen gelten sinngemäß auch für die Haftung der Anbieter im Hinblick auf den Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
 
 
 
 10.7.	Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

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 Recovery-Time-Objectives und führen regelmäßige
 Disaster-Recovery-Tests durch.

9.1.	Die Gewährleistungsansprüche des Kunden gegen die Anbieter im Falle der Herstellung eines Werks verjähren innerhalb von einem (1) Jahr ab der Abnahme des Werks durch den Kunden oder einem die Abnahme gleichstehenden Ereignis, soweit nicht ein Fall des § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB vorliegt.
 
 
 
 9.2.	Bei Verlust von Daten haftet der Anbieter nur für denjenigen Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre. Die Beschränkung gilt nicht, wenn und soweit die Datensicherung Bestandteil der vom Anbieter zu erbringenden Leistungen ist.
 
 
 
 
 
 9.3.	Der Kunde hat offensichtliche Mängel, die einem durchschnittlichen Kunden ohne weiteres auffallen, binnen zwei Wochen nach der Ablieferung schriftlich bei der Anbieter zu rügen. Andernfalls können Ansprüche aus diesen Mängeln nicht geltend gemacht werden.
 
 
 
 
 
 9.4.	Mängel, die nicht offensichtlich sind, hat der Kunde innerhalb von zwei Wochen nach dem Erkennen schriftlich bei der Anbieter zu rügen. Andernfalls können Ansprüche aus diesen Mängeln nicht geltend gemacht werden.
 
 
 
 
 
 9.5.	Die Mängel, insbesondere die aufgetretenen Fehlermeldungen, sind nach Kräften detailliert wiederzugeben (z.B. durch Fehlerprotokolle).
 
 
 
 9.6.	Die Anerkennung von Gewährleistungsansprüchen bedarf stets der Schriftform. § 305b BGB bleibt unberührt. Der Kunde hat Gewährleistungsansprüche in Schriftform der Anbieter gegenüber geltend zu machen.
 
 
 
 9.7.	Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz als in den vorstehenden Absätzen vorgesehen, ist – ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs – ausgeschlossen.
 
 
 
 9.8.	Vorstehende Haftungserleichterungen gelten nicht:
 
 
 9.8.1.	für eigene vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung und vorsätzlich oder grob fahrlässige Pflichtverletzung von gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen;
 
 
 
 9.8.2.	für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten; wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägen und auf die der Kunde vertrauen darf;
 
 
 
 9.8.3.	im Falle der Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit auch durch gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen;
 
 
 
 9.8.4.	Im Falle des Verzugs, soweit ein fixer Liefer- und/oder fixer Leistungszeitpunkt vereinbart war;
 
 
 
 9.8.5.	Im Falle des arglistigen Verschweigens eines Mangels;
 
 
 
 9.8.6.	soweit die Anbieter eine Garantie für die Beschaffenheit des Werks oder das Vorhandensein eines Leistungserfolgs oder ein Beschaffungsrisiko im Sinne von § 276 BGB übernommen hat;
 
 
 
 9.8.7.	im Falle von Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz;
 
 
 
 9.8.8.	bei gesetzlich zwingenden Haftungstatbeständen.

Bei vor- und vertraglichen Zwecken erfolgt die Aufbewahrung über das Vertragsende bis zum Ablauf relevanter Verjährungsfristen (z.B. 3 Jahre gemäß § 195 BGB bzw. bis zu 5 Jahre gemäß § 634a BGB) aus dem geschlossenen Vertrag, es sei denn, die Daten sind zu anderen Zwecken länger aufzubewahren.

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 Management und Compliance-Beratung für höchste Sicherheitsstandards im
 Automotive-Umfeld.

a) Detaillierte Problembeschreibung und Fehlermeldungen

Gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. c) DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind. Diese Verpflichtung kann sich aus einem Gesetz oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung ergeben. Darunter fallen insbesondere Compliancepflichten, datenschutzrechtliche Rechenschaftspflichten, Erfüllung von Betroffenenrechten aus Datenschutzrecht, handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

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Stammdaten, Kontaktdaten, Bonitätsdaten, Nutzungsdaten, Vertragsdaten, Rechnungsdaten

18.1.	Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.
 
 
 
 18.2.	Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Möglichen dem Willen der Parteien am nächsten kommt. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.

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5.1.	Sämtliche genannten Bereitstellungszeitpunkte, Liefertermine und -fristen sind unverbindlich, soweit sie nicht schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
 
 
 
 5.2.	Ist für die Leistung des Anbieters die Mitwirkung des Kunden erforderlich oder vereinbart, so verlängert sich die Lieferzeit um die Zeit, die der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachgekommen ist. Bei den nachfolgend genannten Gründen für Verzögerungen verlängert sich der Liefer- oder Leistungstermin entsprechend:
 
 
 
 5.2.1.	Veränderungen der Anforderungen des Kunden;
 
 
 
 5.2.2.	unzureichenden Voraussetzungen in der Anwendungsumgebung (Hardware- oder Softwaredefizite), soweit sie der Anbieter nicht bekannt waren oder bekannt sein mussten;
 
 
 
 5.2.3.	Problemen mit Produkten Dritter (z.B. Software anderer EDV-Hersteller);
 
 
 
 
 
 5.2.4.	verspätete Anlieferung von Inhalten, wie Text oder Bildern durch den Kunden.
 
 
 
 5.3.	Werden von dem Kunden Änderungen oder Ergänzungen beauftragt, die nicht nur geringfügigen Umfang haben, so verlieren Termine und Fristen, die sich am ursprünglichen Vertragsgegenstand orientieren, ihre Gültigkeit.
 
 
 
 5.4.	Der Anbieter erbringt geplante Wartungsarbeiten innerhalb der nachfolgend festgelegten Wartungsfenster.
 
 
 
 5.4.1.	Geplante Wartungsarbeiten, bei denen keine vollständige Serviceunterbrechung zu erwarten ist, jedoch aufgrund der Applikationskritikalität oder saisonalen Geschäftsspitzen ein höheres Risiko besteht, werden jeden Donnerstag im Monat im Zeitraum von 18:00 bis 23:00 Uhr durchgeführt. Während dieses Zeitfensters kann es zu kurzfristigen Einschränkungen oder Ausfällen der Dienste kommen.
 
 
 
 5.4.2.	Geplante Wartungsarbeiten, bei denen Serviceunterbrechungen zu erwarten sind, jedoch aufgrund der Applikationskritikalität oder saisonalen Geschäftsspitzen notwendig werden, finden jeden Sonntag im Monat im Zeitraum von 08:00 bis 12:00 Uhr statt. Während dieser Wartungsfenster kann es zu temporären Ausfällen der Dienste kommen. Der Kunde wird mindestens 5 Werktage vor der geplanten Wartung umfassend informiert.
 
 
 
 5.5.	Individuelle Wartungsfenster sind zwischen den Parteien einvernehmlich abzustimmen, um den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen des Kunden gerecht zu werden.

Aufgrund unseres berechtigten Interesses an Direktwerbung (§ 7 Abs. 3 UWG) senden wir Ihnen ggf. regelmäßige Informationen per Post oder E-Mail über unser Unternehmen, aktuelle Angebote über unsere Produkte und Dienstleistungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und Sie der Verwendung Ihrer Daten nicht widersprochen haben. Bitte beachten Sie Ihr Widerrufsrecht (unter „Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?“).

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15.1.	Vertrauliche Informationen sind alle Informationen und Unterlagen, einschließlich des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags, die entweder als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen bzw. ihrer Natur ergibt. Vertrauliche Informationen sind insbesondere technische, geschäftliche und sonstige Informationen, beispielsweise Informationen in Bezug auf Technologien, Produkte, Dienstleistungen, Preise, Kunden, Mitarbeiter, Strategien.
 
 
 
 15.2.	Nicht als vertrauliche Informationen gelten Informationen, die	
 
 
 
 15.2.1.	der empfangenden Vertragspartei bekannt waren, bevor sie sie von der anderen Vertragspartei im Zusammenhang mit diesem Vertrag erhalten hat;
 
 
 
 15.2.2.	die empfangende Vertragspartei ohne Rückgriff auf vertrauliche Informationen der anderen Vertragspartei selbständig entwickelt hat;
 
 
 
 15.2.3.	die empfangende Vertragspartei von Dritten erworben hat, die in Bezug auf die Nutzung und Weitergabe nicht an Beschränkungen gebunden sind;
 
 
 
 15.2.4.	ohne Verschulden oder Zutun der empfangenden Vertragspartei allgemein bekannt sind oder werden.
 
 
 
 15.3.	Die Vertragsparteien haben alle vertraulichen Informationen, die eine Vertragspartei der anderen Vertragspartei im Rahmen des zwischen diesen geschlossenen Vertrags mitteilt oder von der anderen Vertragspartei erhält, vertraulich zu behandeln und ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung unter diesem Vertrag zu nutzen. Sie werden vertrauliche Informationen vor unbefugtem Zugriff schützen und mit der gleichen Sorgfalt behandeln, die sie bei ihren eigenen, gleichermaßen vertraulichen Informationen anwenden, mindestens jedoch die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.
 
 
 
 Die Weitergabe vertraulicher Informationen darf nur an Personen der jeweiligen Vertragspartei erfolgen und dies nur, wenn die betreffenden Personen aufgrund einer vertraglichen Regelung zur Geheimhaltung verpflichtet sind, die der Geheimhaltungspflicht dieses Ziffer 14 entspricht und soweit dies zur Durchführung des zwischen diesen geschlossenen Vertrags erforderlich ist („need to know“); Absatz 4 bleibt hiervon unberührt.
 
 
 
 15.4.	Vertrauliche Informationen dürfen von der empfangenden Vertragspartei Dritten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Vertragspartei offengelegt werden, es sei denn
 
 
 
 15.4.1.	dies ist aufgrund von zwingenden rechtlichen Anforderungen oder einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung erforderlich und die empfangende Vertragspartei hat die andere Vertragspartei unverzüglich über die jeweilige Verpflichtung schriftlich informiert und ihr die Möglichkeit gegeben, gegen die Offenlegung einzuschreiten, oder
 
 
 
 15.4.2.	die vertraulichen Informationen werden Beratern der empfangenden Vertragspartei im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Vertrags zugänglich gemacht und der jeweilige Berater hat sich zuvor entsprechend den Regelungen dieser Ziffer 14 schriftlich gegenüber der empfangenden Vertragspartei zur Verschwiegenheit verpflichtet oder ist bereits von Berufs wegen zur Verschwiegenheit verpflichtet
 
 
 
 15.4.3.	berechtigt eingesetzte Subunternehmer des Auftragnehmers benötigen vertrauliche Informationen des Auftraggebers zur Erbringung ihrer Leistungen und der jeweilige Subunternehmer hat sich zuvor schriftlich gegenüber dem Auftragnehmer entsprechend den Regelungen dieser Ziffer 14 zur Verschwiegenheit verpflichtet.
 
 
 
 15.5.	Bei Vertragsende geben die Vertragsparteien einander die von der jeweils anderen Vertragspartei erhaltenen vertraulichen Informationen zurück bzw. vernichten diese auf angemessene Weise. Soweit die Vertragsparteien aufgrund zwingender handels- oder steuerrechtlicher Bestimmungen zur Archivierung vertraulicher Informationen der anderen Vertragspartei verpflichtet sind, sind sie berechtigt, in dem jeweils erforderlichen Umfang Kopien von diesen Informationen anzufertigen.
 
 
 
 15.6.	Vorbehaltlich weitergehender Vertraulichkeitsverpflichtungen aufgrund zwingender rechtlicher Anforderungen, besteht diese Vertraulichkeitsverpflichtung bis fünf (5) Jahre nach Beendigung dieses Vertrags fort.
 
 
 
 15.7.	Der Dienstleister weist darauf hin, dass für unverschlüsselt

Priorität 4 (Niedrig): Allgemeine Anfragen, Informationsbedarf,
 Feature-Requests

Werde Teil unseres Teams von IT-Spezialisten und gestalte mit uns die
 digitale Zukunft des Mittelstands. Bewirb dich jetzt auf eine unserer
 offenen Positionen oder kontaktiere unser HR-Team für weitere
 Informationen.

Gemäß Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei uns soweit ein gesetzlich genannter Grund vorliegt.

Gemäß Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinen-lesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne unsere Behinderung zu übermitteln, sofern ein gesetzlich genannter Grund und keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

1.2 Die verfügbaren Supportkanäle und Reaktionszeiten ergeben
 sich aus der jeweiligen Support-Vereinbarung
 (Service-Level-Agreement).

Bei einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Ihre Einwilligungserklärung speichern wir aus Gründen der Rechenschaftspflicht für 3 Jahre.

b) E-Mail: Supportanfragen können an die im Vertrag angegebene
 E-Mail-Adresse gesendet werden.

Durch unser PRTG-Monitoring minimieren Sie Ausfallzeiten, steigern die Sicherheit und schaffen eine zuverlässige Grundlage für Ihr Unternehmen. Wir übernehmen Einrichtung, Wartung und Optimierung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.

c) Fehler, die durch unsachgemäße Bedienung, Fremdeingriffe oder
 höhere Gewalt entstanden sind

3.2 Nicht im Support enthalten sind:

Entdecken Sie, wie wir mittelständischen Unternehmen aus verschiedenen
 Branchen zu messbaren Erfolgen verholfen haben.

a) Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei technischen Problemen

Besuchen Sie uns in unserem modernen Büro oder nutzen Sie unsere
 flexiblen Online-Beratungsangebote.

Priorität 1 (Kritisch): Kompletter Systemausfall,
 geschäftskritische Funktionen nicht verfügbar

Absicherung Ihrer Azure- und Microsoft 365-Umgebungen mit modernsten
 Verschlüsselungstechnologien, Zero-Trust-Modellen und
 automatisierten Sicherheitsrichtlinien für maximalen Schutz Ihrer
 Unternehmensdaten.

Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten soweit ein gesetzlich genannter Grund und keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Vereinbaren Sie jetzt Ihre unverbindliche Erstberatung. Wir
 analysieren Ihre IT-Infrastruktur und zeigen Ihnen konkrete
 Optimierungsmöglichkeiten auf – kostenlos und ohne Verpflichtung.

Ob erste Fragen oder konkretes Projekt – wir freuen uns auf ein
 unverbindliches Gespräch. Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie
 wir Ihr Unternehmen digital voranbringen können.

Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu wider-rufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die Sie uns gegenüber vor Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, abgegeben haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

c) Telefon: Für Supportkunden mit entsprechender Vereinbarung
 steht eine Telefon-Hotline zur Verfügung.

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeits-platzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

19.1.	Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis die Anwendung deutschen Rechts. Auch im grenzüberschreitenden Verkehr gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern (§ 13 BGB) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
 
 
 
 19.2.	Erfüllungsort für die Leistungen ist der Geschäftssitz des Anbieters.
 
 
 
 19.3.	Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Anbieter. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

Gemäß Art. 79 DSGVO haben Sie unbeschadet eines verfügbaren verwaltungsrechtlichen oder außergerichtlichen Rechtsbehelfs einschließlich des Rechts auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 das Recht auf einen wirksamen gerichtlichen Rechtsbehelf, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ihnen aufgrund der DSGVO zustehenden Rechte infolge einer nicht im Einklang mit dieser Verordnung stehenden Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verletzt wurden.

4.4 Bei unzureichenden Informationen kann sich die
 Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Umfassende Sicherheitsstrategien und bewährte Maßnahmen für den
 Mittelstand

2.4 Die Reaktionszeiten (erste Rückmeldung) und Lösungszeiten
 sind abhängig von der Prioritätsstufe der Anfrage und werden im
 Service-Level-Agreement festgelegt.

Termine außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung möglich.

5.2 Bei Pauschalvereinbarungen ist ein bestimmtes Kontingent an
 Supportstunden pro Monat enthalten. Überschreitungen werden nach
 den vereinbarten Stundensätzen zusätzlich berechnet.

Kundendaten, Projektpläne und Kalkulationen müssen geschützt sein. Mit modernen Security-Konzepten und DSGVO-konformen Lösungen sind Sie auf der sicheren Seite.

Intelligente Standortvernetzungen 
 
 mit automatischem Failover und dynamischer
 
 
 Pfadauswahl.

5.4 Bei Time &amp; Material-Abrechnung erfolgt die Vergütung nach
 den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Stundensätzen
 von EasyHood. Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Intervallen.

Vollständige Migration auf Hybridumgebung mit Microsoft Azure &amp; Azure Virtual Desktop für acht internationale Standorte, darunter China, Mexiko und Indien. Aufbau eines hochverfügbaren Internetkonzepts mit redundanten Leitungen, Next-Gen-Firewall und VMware-Cluster für maximale Ausfallsicherheit.
 
 
 Zentrale Geräteverwaltung über Microsoft Intune und MDM, ergänzt durch strikte Sicherheitsrichtlinien nach TISAX.
 
 
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Vollständige Integration und Optimierung von Microsoft 365 für
 moderne Zusammenarbeit und Produktivität. Von Exchange Online über
 SharePoint bis Teams – wir konfigurieren Ihre M365-Umgebung nach
 Best Practices und schulen Ihre Mitarbeiter für maximale
 Produktivität.

Gemäß Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht auf Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten, die bei uns verarbeitet werden.

3.3 EasyHood bemüht sich nach besten Kräften, Probleme zu lösen,
 kann aber keine Garantie für die Lösbarkeit aller technischen
 Probleme übernehmen.

5.6 Die Vergütung für Supportleistungen wird monatlich im Voraus
 (bei Pauschalen) bzw. im Nachhinein (bei Time &amp; Material) in
 Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach
 Rechnungsdatum fällig.

17.1.	Der Anbieter behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern, es sei denn, es ist für den Kunden nicht zumutbar. Der Anbieter wird den Kunden über Änderungen der AGB rechtzeitig benachrichtigen. Widerspricht der Kunde der Geltung den neuen AGB nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als vom Kunden angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Benachrichtigung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hinweisen.
 
 
 
 17.2.	Der Anbieter behält sich darüber hinaus vor, diese AGB zu ändern,
 
 
 
 17.2.1.	wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Kunden ist;
 
 
 
 17.2.2.	wenn die Änderung rein technisch oder prozessual bedingt ist, es sei denn, sie haben wesentliche Auswirkungen für den Kunden;
 
 
 
 17.2.3.	soweit der Anbieter verpflichtet ist, die Übereinstimmung der Vertragsbestimmungen mit anwendbarem Recht herzustellen, insbesondere wenn sich die geltende Rechtslage ändert;
 
 
 
 17.2.4.	soweit der Anbieter damit einem gegen sich gerichtetes Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt; oder
 
 
 
 17.2.5.	soweit der Anbieter zusätzliche, gänzlich neue Dienstleistungen, Dienste oder Dienstelemente einführt, die einer Leistungsbeschreibung in den Geschäftsbedingungen bedürfen, es sei denn, dass bisherige Nutzungsverhältnis wird dadurch nachteilig verändert.
 
 
 
 17.3.	Der Anbieter wird über solche Änderungen der AGB in Textform informieren.

Die neue EU-Richtlinie NIS2 bringt verschärfte Cybersecurity-Anforderungen. Elektrohandwerksbetriebe müssen ihre IT-Sicherheit dokumentieren und nachweisen – wir helfen Ihnen dabei, compliant zu bleiben.

d) Remote-Zugriff: Nach vorheriger Abstimmung kann Support
 mittels Fernwartungssoftware erfolgen.

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 Kostenoptimierung, Performance-Tuning und Skalierbarkeit. Wir
 überwachen kontinuierlich Ihre Cloud-Umgebung, identifizieren
 Optimierungspotenziale und implementieren Best Practices für
 maximale Effizienz.

a) Schulungen und Trainings (werden separat angeboten)

d) Support für Software oder Hardware, die nicht von EasyHood
 geliefert oder betreut wird

Optimierte Routing-Strategien für zeitkritische Produktionsanwendungen
 mit minimalen Latenzzeiten und maximaler Verfügbarkeit.

Innerhalb unseres Unternehmens sind die Abteilungen zugriffsberechtigt, die diese zur ordnungsgemäßen Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zwingend benötigen.

Erfahrungen mittelständischer Unternehmen mit EasyHood eG

Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses Erstgespräch oder nutzen Sie
 unseren Security-Check. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für
 Ihre IT-Herausforderungen.

c) Betroffene Systeme und Zeitpunkt des Auftretens

Egal wie groß dein Team ist: Deine IT soll dich schneller und effizienter machen, nicht aufhalten. Und wenn dein Unternehmen wächst, muss deine Technik problemlos mitwachsen können – ohne erneutes Chaos oder zusätzliche Komplexität.

Proaktives 24/7 Monitoring mit Echtzeit-Alerting bei Anomalien,
 automatischen Performance-Reports und Trend-Analysen.

24/7 Sicherheitsüberwachung mit Echtzeit-Bedrohungserkennung,
 automatischen Incident-Response-Workflows und proaktiver
 Schwachstellenanalyse für lückenlose Sicherheit Ihrer
 IT-Infrastruktur.

Hochleistungsfähige Netzwerklösungen mit VPN und
 
 
 Performance-Optimierung speziell für Fertigungs- und Zulieferbetriebe
 
 
 mit komplexen Produktionsumgebungen.

b) Beantwortung technischer Fragen zur Nutzung und Konfiguration
 der betreuten Systeme

2.1.1.	Der von dem Anbieter zu erbringende Leistungsumfang bestimmt sich ausschließlich nach dem Angebot des Anbieters (z. B. Kostenvoranschlag bzw. Leistungsbeschreibung) an den Kunden. Soweit kein Angebot des Anbieters vorliegt, richtet sich der Leistungsumfang nach der Anfrage des Kunden sowie ggf. der Auftragsbestätigung des Anbieters.
 
 
 
 
 
 2.1.2.	Änderungen, Erweiterungen und Zusätze gegenüber des vorgenannt definierten Leistungsumfangs werden vom Anbieter nur geschuldet, soweit diese vorher in Textform vereinbart wurden.
 
 
 
 2.1.3.	Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen oder die Gesamtleistung durch geeignete Dritte erbringen zu lassen.
 
 
 
 2.1.4.	Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet der Anbieter gegenüber dem Kunden keine Rechtsberatung hinsichtlich der rechtlichen Unbedenklichkeit des Einsatzes bestimmter IT-Systeme im Unternehmen des Kunden. Complianceprüfungen hat der Kunde im Zweifel selbst und auf eigene Verantwortung und Rechnung durchzuführen.
 
 
 
 2.2.	Supportleistungen
 
 
 
 Der Kunde erhält, sofern dies Gegenstand des Vertrags nach Ziffer 2.1.1 ist, Beratung und Unterstützung im Supportfall nach dieser Ziffer A und den besonderen Bestimmungen der Ziffer B.
 
 
 
 2.3.	Vermietung von IT-Systemen
 
 
 
 Der Kunde erhält, sofern dies Gegenstand des Vertrags nach Ziffer 2.1.1 ist, IT-Systeme vermietet nach dieser Ziffer A und den besonderen Bestimmungen der Ziffer C.
 
 
 
 2.4.	Verkauf von Hard- und Software
 
 
 
 Der Anbieter verkauft Hard- bzw. Software an den Kunden.
 
 
 
 2.5.	Managed Services
 
 
 
 Der Anbieter erbringt Managed Services wie im Angebot und der Leistungsbeschreibung detailliert beschrieben.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir melden uns innerhalb von 24
 Stunden bei Ihnen zurück und vereinbaren gerne einen
 Beratungstermin.

Umfassende Tests aller Systeme und Prozesse mit dokumentierten
 Test-Cases und Acceptance-Kriterien. Wir validieren Funktionalität,
 Performance, Sicherheit und Compliance vor dem produktiven Einsatz.

d) Beratung zu Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten

Bei unserem überwiegenden berechtigten Interesse werden die Daten so lange gespeichert, bis die betroffene Person ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
 
 
 
 Interessentendaten werden so lange gespeichert, wie anzunehmen ist, dass noch ein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns besteht. Gehen wir davon aus, dass kein Interesse mehr besteht, löschen wir die diese. Lieferanten- und Geschäftspartnerdaten speichern wir bis zum Widerspruch des Lieferanten bzw. des Geschäftspartners, es sei denn, die Daten sind zu anderen Zwecken länger aufzubewahren.

2.3 Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten ist nur für
 kritische Systemausfälle vorgesehen und wird mit erhöhten
 Stundensätzen berechnet.

c) Unterstützung bei Updates und Patches

12.1.	Der Anbieter liefert Waren ausschließlich unter Eigentumsvorbehalt. Das Eigentum an der Ware geht erst dann auf den Kunden über, wenn er sämtliche gegenwärtigen und künftigen Verbindlichkeiten aus dem Vertrag und laufenden Geschäftsverbindungen mit dem Anbieter getilgt hat.
 
 
 
 12.2.	Der Kunde verwahrt die Vorbehaltsware für den Anbieter unentgeltlich und ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln, insbesondere vor Schäden zu bewahren.
 
 
 
 12.3.	Dem Kunden ist es untersagt, die Vorbehaltsware an Dritte zur Sicherheit zu übereignen oder zu verpfänden. Bei Antragstellung auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens, bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter im Hinblick auf die Vorbehaltsware hat der Kunden dem Anbieter unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.
 
 
 
 12.4.	Der Kunde ist bis auf Widerruf zur Weiterveräußerung und/oder Weiterverarbeitung der Vorbehaltsware im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs berechtigt. Es gelten die nachstehenden Bedingungen.
 
 
 
 12.5.	Der Eigentumsvorbehalt erstreckt sich auf die durch Verbindung, Vermischung oder Verarbeitung der Vorbehaltsware entstehenden Erzeugnisse zu deren vollem Wert. Eine Verbindung, Vermischung oder Verarbeitung der Vorbehaltsware erfolgt stets im Namen und im Auftrag vom Anbieter. Der Anbieter gilt mithin als Hersteller. Wird die Vorbehaltsware verarbeitet oder umgebildet oder mit anderen Gegenständen vermischt, vermengt oder verbunden, besteht das Eigentum vom Anbieter an der Sache fort bzw. erlangt der Anbieter im Verhältnis des der Fakturenwerte der verarbeiteten, vermischten oder verbundenen Waren. Im Übrigen gilt für das entstehende Erzeugnis das Gleiche wie für die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware.
 
 
 
 12.6.	Die Forderungen, die dem Kunden aus der Weiterveräußerung gegen den Abnehmer erwachsen, tritt der Kunde bereits jetzt an den Anbieter in Höhe des Fakturenwertes ab. Diese Abtretung gilt unabhängig davon, ob die Ware ohne oder nach Verarbeitung, Vermischung oder Verbindung weiterveräußert wird.
 
 
 
 12.7.	Der Kunde ist zur Einziehung der abgetretenen Forderung weiterhin berechtigt. Die Befugnis vom Anbieter zur eigenständigen Einziehung bleibt hiervon unberührt. Der Anbieter verpflichtet sich jedoch, die Forderung nicht einzuziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Anbieter ordnungsgemäß nachkommt, nicht in Zahlungsverzug gerät und keinen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens stellt. Ist dies allerdings der Fall, hat der Kunde auf Verlangen gegenüber dem Anbieter sämtliche im Zusammenhang mit der Forderungseinziehung erforderlichen Auskünfte zu erteilen und Unterlagen bereitzustellen sowie den Schuldnern die Abtretung mitzuteilen. Zudem ist der Anbieter in diesem Fall berechtigt, die Befugnis des Kunden zur Weiterveräußerung und Weiterverarbeitung der Vorbehaltsware zu widerrufen.
 
 
 
 12.8.	Der Anbieter verpflichtet sich, die zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Kunden insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt; die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Anbieter.

11.1.	Die Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit der in der Werbung enthaltenen Sachaussagen über die Produkte, die Leistungen oder das Unternehmen des Kunden. Werden dem Kunden die für die Werbemaßnahmen vorgesehenen Vorlagen zur Freigabe oder Genehmigung vorgelegt, übernimmt der Kunde mit der Freigabe bzw. mit Erteilung der Genehmigung die Verantwortung für die Richtigkeit von Text und Bild.
 
 
 
 11.2.	Bei Verlust von Daten haftet die Anbieter nur für denjenigen Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre. Die Beschränkung gilt nicht, wenn und soweit die Datensicherung Bestandteil der von der Anbieter zu erbringenden Leistungen ist.
 
 
 
 11.3.	Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Vorschriften, wobei Ansprüche des Kunden gegen die Anbieter wegen Schlechtleistung oder Mängeln in der Ausführung der Dienstleistungen sechs Monate nach Anspruchsentstehung und Kenntnis bzw. grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Unkenntnis der den Anspruch begründenden Umstände verjähren.
 
 
 
 11.4.	Die Anbieter und/oder ihre Erfüllungsgehilfen und/oder gesetzlichen Vertreter haften für Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die vertragliche und außervertragliche Haftung für Sach- und Vermögensschäden, entgangenen Gewinn und Mangelfolgeschäden der Anbieter wird bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Haftung für die Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) handelt. Unter Kardinalpflichten sind diejenigen Pflichten zu verstehen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In den Fällen der leicht fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht wird nur für den vorhersehbaren und typischerweise bei Geschäften der vorliegenden Art entstehende Schaden gehaftet, betragsmäßig jedoch höchstens bis zur Auftragssumme, die den Aufträgen des letzten Jahres vor Bekanntwerden des den Schaden auslösenden Ereignisses entspricht.
 
 
 
 11.5.	Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, wobei der Haftungsausschluss nicht im Fall eines Schadens an Leben, Körper oder Gesundheit eines Menschen, sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz gilt.
 
 
 
 11.6.	Als Dienstleister haftet die Anbieter nicht für Schäden, die auf Grund technischer Störungen oder Leistungsstörungen der Anbieter oder anderer Dritter entstehen.

4.1 Supportanfragen werden nach folgenden Prioritätsstufen
 klassifiziert:

Wir verbinden langjährige Erfahrung mit modernsten Technologien und
 einem menschlichen Ansatz.

Öffnungszeiten

Beschwerderecht

Vertrag

Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Erfahren Sie mehr über
 unsere umfassenden Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzstandards.

Rechtsbehelf

Gemeinsam Verantwortliche

Spezialisierte IT-Lösungen aus einer Hand – von der Planung bis zum
 laufenden Betrieb

Direktwerbung

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um sich in Ihrem persönlichen
 Kundenportal anzumelden und alle Funktionen zu nutzen.

Einschränkung

Folgen der Nichtbereitstellung

Mehr als 25 Jahre Erfahrung treffen auf moderne Technologien – strukturiert, geplant und auf den Punkt gebracht

Dritte

Widerspruch

Laden Sie unseren sicheren Fernwartungsclient herunter und erhalten Sie
 sofortigen Support von unserem Expertenteam. Einfach, schnell und sicher.

Überwiegende berechtigte Interessen

Echtes Feedback von echten Partnerschaften

Widerspruch gegen Direktwerbung

Strukturierte Prozesse und Compliance-Sicherheit für Ihren Erfolg

Recht auf Datenübertragbarkeit

Interne Empfänger

Internationale Organisationen

Strukturiert, geplant und verständlich – so präsentieren wir IT-Themen

Konkrete Lösungen für echte Herausforderungen

Zentrale Verwaltung mobiler Endgeräte

Unsere Erfahrung und Expertise in konkreten Kennzahlen

Schnelle Hilfe

Gesetzliche Verpflichtungen

Widerruf

Direkterhebung

Open-Source Security für den Mittelstand – einfach, verständlich, effektiv

Was unsere Kolleginnen und Kollegen über die Arbeit bei EasyHood
 
 
 sagen

Einwilligung

Berichtigung

Professioneller IT-Support, der zu Ihren Anforderungen passt. Von
 schneller Reaktionszeit bis zu umfassenden Service Level Agreements.

KI-gestützte Produktivitätssteigerung

Effiziente Betriebsabläufe durch intelligente Tools

Ubiquiti-basierte Hochleistungsnetzwerke

Was Sie von einer Zusammenarbeit mit EasyHood erwarten können

Löschung

Datenkategorien

Unsere Erfolgsgeschichte in Zahlen

Transparent, strukturiert und persönlich – so gestalten wir unseren
 Bewerbungsprozess

Drittländer

Verstehen Sie die Grundlagen moderner IT-Infrastrukturen – von Cloud-Computing bis IT-Security, alle unsere Dienstleistungen verständlich erklärt

Lerne unsere IT-Spezialisten kennen, die täglich mit Begeisterung an
 
 
 innovativen Lösungen arbeiten

Transparente Prozesse für maximalen Projekterfolg

Einblicke in realisierte IT-Transformationen für unsere Kunden

Von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb – transparent, planbar
 und verlässlich

Entdecke die Benefits, die dich bei uns erwarten

Auftragsverarbeiter

Dritterhebung

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Strategie entwickeln. Unverbindliches
 Erstgespräch, kostenloser Infrastruktur-Check oder individuelles
 Angebot – wir finden die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

Online-Beratung

Auskunft

Menschen, Prozesse und nachhaltige Lösungen im Fokus

Viele Persönlichkeiten, eine gemeinsame Mission

Direkt Termin buchen

Gesetzliche Verpflichtungen 
 
 und Aufbewahrungspflichten

Vertragliche Verpflichtung

Was uns auszeichnet und wie wir arbeiten

Gesetzliche Verpflichtung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Wachse mit uns an spannenden IT-Projekten und modernsten Technologien

Erfahrung in der Gestaltung digitaler Zukunft

Cloud-Expertise für den Modern Workplace

Sind Sie verpflichtet Ihre Daten bereitzustellen, und welche Folgen hat die Nichtbereitstellung?

Cloud-Strategien für die Automotive-Industrie

Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen

B. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR SUPPORTLEISTUNGEN

Videoüberwachung

Erfolgsgeschichten aus der Automotive-Branche

IT-Sicherheit als Grundpfeiler

Wazuh: Ihre IT-Sicherheit im Blick

Branchenspezialisierte Lösungspakete

Welche Datenkategorien werden verarbeitet?

Stimmen aus dem Team

Unser Weg zur IT-Exzellenz

Unsere Werte

Was unsere Kunden sagen

EasyHood

Impressum

Skalierbare Netzwerklösungen für Fertigungsbetriebe

Typischer Projektverlauf

Lassen Sie uns reden.

Bereit für Ihre IT-Transformation?

Unsere Fachbereiche im Detail

Saubere Prozesse für nachhaltigen IT-Erfolg

Monitoring von IT-Infrastrukturen - volle Transparenz für Ihre IT

IT-Anforderungen für das moderne Elektrohandwerk

Erfolgsgeschichten aus der Praxis

Monitoring &amp; Automatisierung

Warum EasyHood Ihr idealer IT-Partner ist

Zahlen, die für sich sprechen

Aktuelle Karrierechancen

Unser Team stellt sich vor

Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet und wie lautet die Rechtsgrundlage?

Erfahrungsbericht unserer Kunden:

Zahlen, die Vertrauen schaffen

Unsere Geschichte

Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?

Erfolgreiche Projekte aus dem Mittelstand

Bereit für den nächsten Schritt?

Über EasyHood eG

Lassen Sie uns Ihre IT-Herausforderungen gemeinsam lösen

Konkrete Vorteile für Ihr Unternehmen

In welche Drittländer oder an welche internationalen Organisationen werden die Daten übermittelt? 
 
 Gibt es einen Angemessenheitsbeschlusses der Kommission?

Woher stammen Ihre Daten?

Unser Team

Lösungen für den Mittelstand

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert und wann werden sie wieder gelöscht?

Bleiben Sie informiert

Erfahrungsstufen für IT-Positionen

Standort Nottuln

Roadmaps &amp; Migrationspfade

Standort Dülmen

Microsoft 365 mit Copilot

IT-Service Wissenslexikon

Netzwerk &amp; WLAN

Unsere IT-Dienstleistungen für die Automotive-Branche

Azure &amp; Microsoft 365

Ihre Anfrage

Unsere Arbeitsweise

Unser strukturierter Prozess

An welche Empfänger oder Empfängerkategorien werden Ihre Daten weitergegeben?

Unsere Services für Ihren Erfolg

Fernwartungsclient herunterladen

IT-Security &amp; Compliance

Sicherheit und Datenschutz bei der Fernwartung

Bereit für effiziente, sichere und zukunftsfähige IT?

Zugang zum Kundenportal

Dein Weg zu uns

A. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Optimieren Sie Ihre IT-Landschaft

Warum EasyHood ?

So erreichen Sie uns

Das sagen unsere Kunden

Kostenfreier Report: IT als Erfolgsfaktor

Unsere Support-Angebote

Aktuelle IT-News &amp; Content

Was EasyHood eG auszeichnet

Umfassender Schutz aller Endgeräte mit Microsoft Defender for
 Endpoint, Threat Intelligence und automatisierter Response.

Kontinuierliche Überwachung mit Azure Sentinel, Threat Detection,
 Incident Response und Security Operations Center (SOC) Services.

Implementierung eines modernen Zero-Trust-Modells mit
 Multi-Faktor-Authentifizierung, Conditional Access und
 kontinuierlicher Verifizierung.

DSGVO-konforme Implementierung mit Data Loss Prevention,
 Verschlüsselung, Audit Logging und Compliance-Reporting.

Automotive Compliance

Kontinuierliches Monitoring

Cloud-Sicherheit

Identity &amp; Access Management

Endpoint Protection &amp; EDR

Zero Trust Architektur

Security Monitoring &amp; SIEM

Compliance &amp; Datenschutz

Schütze Unternehmen vor Cyberbedrohungen. Du entwickelst
 Security-Konzepte, führst Audits durch und sorgst für IT-Compliance.

Gestalte skalierbare Cloud-Infrastrukturen mit Microsoft Azure. Du
 planst, implementierst und optimierst Cloud-Lösungen für
 mittelständische Unternehmen.

In deiner Ausbildung lernst du, wie IT-Systeme geplant, installiert und integriert werden. 
 
 Du unterstützt bei der Einrichtung und Wartung von Netzwerken und Servern und erfährst, wie Störungen in Hard- und Softwaresystemen analysiert und behoben werden.

Optimiere Microsoft 365-Umgebungen für maximale Produktivität. Du
 berätst Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365-Diensten.

Betreue moderne Netzwerk-Infrastrukturen und sorge für
 Hochverfügbarkeit. Du konfigurierst, überwachst und optimierst
 Unternehmensnetzwerke.

Starte deine Karriere als IT-Berater. Du begleitest Mittelständler bei
 der Digitalisierung und lernst von erfahrenen Kollegen.

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

Microsoft 365 Consultant (m/w/d)

IT-Security Spezialist (m/w/d)

Netzwerk-Administrator (m/w/d)

Junior IT-Consultant (m/w/d)

Azure Cloud Engineer (m/w/d)

Vernetzte Produktionsumgebungen mit IoT-Integration, OT-Security, Edge
 Computing und Azure Industrial IoT für smarte Fertigung.

Flexible Remote-Arbeit, effiziente Kollaboration,
 Projektmanagement-Tools, Dokumentenmanagement und intelligente
 Workflows.

Zentrale Verwaltung mehrerer Standorte, POS-Integration,
 Warenwirtschaft, E-Commerce-Anbindung und moderne Kassensysteme.

Umfassende Sicherheitskonzepte zum Schutz Ihrer Daten und Systeme.
 Von der Risikoanalyse über Security-Audits bis zur Implementierung
 moderner Schutzmechanismen.

Planung und Umsetzung moderner, skalierbarer
 Netzwerk-Infrastrukturen. Von der Analyse über das Design bis zur
 Implementierung – alles aus einer Hand.

Migration in die Cloud, Optimierung Ihrer Microsoft 365-Umgebung und
 strategische Beratung für moderne Arbeitsplatzlösungen. Wir machen
 den Übergang nahtlos und sicher.

Sichere, strukturierte Übergänge in neue IT-Umgebungen mit minimalem
 Risiko. On-Premise zu Cloud, Server-Konsolidierung,
 Rechenzentrum-Umzüge oder Plattform-Wechsel – wir planen
 detailliert, testen umfassend und migrieren ohne Ausfallzeiten.

Proaktive Betreuung Ihrer gesamten IT-Landschaft durch unser
 Expertenteam. 24/7-Monitoring, regelmäßige Wartung,
 Patch-Management, Performance-Optimierung und direkter Support bei
 Störungen. Planbare Kosten, maximale Verfügbarkeit und Zeit für Ihr
 Kerngeschäft.

Moderne, hochverfügbare Netzwerke für Ihre
 Unternehmenskommunikation. Wir designen und realisieren performante
 LAN/WAN-Strukturen, SD-WAN-Lösungen, VPN-Infrastrukturen und
 Netzwerk-Segmentierung nach aktuellen Best Practices und
 Security-Standards.

Komplette Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur. Wir kümmern uns um
 Betrieb, Wartung und kontinuierliche Optimierung – Sie konzentrieren
 sich auf Ihr Kerngeschäft.

Ganzheitlicher Schutz Ihrer IT-Infrastruktur vor aktuellen
 Bedrohungen. Security-Audits, Firewall-Management, Endpoint
 Protection, Identity &amp; Access Management, Backup-Strategien und
 Disaster Recovery. Compliance-konforme Umsetzung nach DSGVO, BSI und
 Branchenstandards.

Vollständige Cloud-Transformation mit Microsoft-Technologien. Wir
 planen, implementieren und optimieren Ihre Azure-Infrastruktur und
 Microsoft 365-Umgebung für maximale Produktivität, Skalierbarkeit
 und Kosteneffizienz. Von der Hybrid-Cloud-Integration bis zur
 vollständigen Migration.

Cloud &amp; Microsoft 365

IT-Security

Migrationen

Netzwerk-Architektur

Managed Services

Infrastruktur &amp; Managed Services

Cloud-Lösungen

Unser Standard-SLA garantiert Ihnen eine Reaktionszeit von maximal 2
 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr). Bei
 kritischen Störungen reagieren wir innerhalb von 30 Minuten. Für
 Notfälle steht Ihnen unsere 24/7-Hotline zur Verfügung.

Maßgeschneiderte SLAs für Ihre individuellen Anforderungen. Wählen
 Sie zwischen Bronze, Silber und Gold-Support-Paketen. Alle Pakete
 beinhalten definierte Reaktionszeiten, garantierte Verfügbarkeiten
 und priorisierte Bearbeitung. Transparente Preisgestaltung ohne
 versteckte Kosten.

Wenn eine Fernwartung nicht ausreicht, kommen unsere Techniker zu
 Ihnen. Wir bieten deutschlandweiten Vor-Ort-Service mit flexiblen
 Terminen. Bei Hardware-Austausch, komplexen Netzwerk-Installationen
 oder größeren Migrationen sind wir persönlich für Sie da.

Ab dem Silber-Paket erhalten Sie einen festen Ansprechpartner, der
 Ihre IT-Infrastruktur und Ihre Anforderungen genau kennt. Dies
 ermöglicht schnellere Diagnosen und effizientere Lösungen. Ihr
 persönlicher IT-Berater steht Ihnen für strategische Beratung zur
 Verfügung.

Über unseren sicheren Fernwartungsclient können wir die meisten
 Probleme direkt und ohne Anfahrt lösen. Das spart Zeit und Kosten.
 Unsere Techniker greifen nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
 auf Ihr System zu und alle Sitzungen werden protokolliert.

Dedizierter Ansprechpartner

Remote Support

Schnelle Reaktionszeiten

Vor-Ort-Service

Service Level Agreements

Dienstleistung &amp; Beratung

Produktion &amp; Fertigung

Handel &amp; Retail

Über ein Vierteljahrhundert Erfahrung in Planung, Implementierung und
 Optimierung von IT-Infrastrukturen.

Höchste System-Verfügbarkeit durch proaktives Monitoring und Wartung

Seit 1998 begleiten wir Unternehmen bei der digitalen Transformation

Langjährige Partnerschaften mit Unternehmen verschiedenster Branchen
 im deutschen Mittelstand.

Cloud-Transformationen und System-Migrationen ohne Ausfallzeiten

Ein hochqualifiziertes Team aus Spezialisten, das täglich für den
 Erfolg unserer Kunden arbeitet.

Spezialisierte IT-Professionals für alle Technologie-Bereiche

NIS2-Richtlinie erfüllen

IT-Security &amp; Datenschutz

Proaktive Betreuung statt ständiges Nachbessern

Klare Strukturen, echte Sicherheit

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Projekte nicht nur starten, sondern stabil laufen – mit klaren Verantwortlichkeiten und schnellen Entscheidungen.

Auch mitten in der Erntephase, wenn ich sprichwörtlich auf dem Drescher sitze, bekomme ich praktikable Hilfe und einen Plan für die nächsten Schritte.

Der Client‑Rollout in unseren unterschiedlichen Ländern war ein echter Gamechanger, weil wir weltweit standardisiert, sicher und automatisiert ausrollen.

Mit EasyHood habe ich einen Partner, der die Dinge auf den Punkt bringt und zuverlässig umsetzt — vom Alltagsbetrieb, über den großen und kleinen Ärger mit Systemkomponenten bis zum Wechsel des PVS-Systems. So bleibt unsere Praxis ohne Ausfallzeiten stets arbeitsfähig.

Ich mag die Lernatmosphäre, den vielen Input und die Kollegen, von denen ich jeden Tag etwas Neues aufschnappe. Gleichzeitig kann ich meine Arbeit sehr frei und selbstbestimmt gestalten. Mit mobilem Arbeiten und einer modernen Umgebung bin ich flexibel unterwegs – und kann so arbeiten, wie es für mich wirklich passt.

Bei EasyHood zu arbeiten bedeutet für mich: lernen, ausprobieren und Verantwortung übernehmen – ganz ohne großes Tamtam. Selbst als Azubi bekomme ich jeden Tag die Chance, echte Aufgaben anzupacken: vom Einrichten über Automatisierungen bis hin zum Kundensupport.

Die Balance zwischen flexiblem Arbeiten und klaren Strukturen ist
 
 
 perfekt. Ich kann remote arbeiten, gleichzeitig profitiere ich von
 
 
 gut dokumentierten Prozessen. Die Projekte mit Microsoft 365 sind vielseitig und anspruchsvoll.

Der Client‑Rollout in unseren unterschiedlichen Ländern war ein echter Gamechanger, weil wir weltweit standardisiert, sicher und automatisiert ausrollen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Projekte nicht nur starten, sondern stabil laufen – mit klaren Verantwortlichkeiten und schnellen Entscheidungen.

Mit EasyHood habe ich einen Partner, der die Dinge auf den Punkt bringt und zuverlässig umsetzt — vom Alltagsbetrieb, über den großen und kleinen Ärger mit Systemkomponenten bis zum Wechsel des PVS-Systems. So bleibt unsere Praxis ohne Ausfallzeiten stets arbeitsfähig.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Projekte nicht nur starten, sondern stabil laufen – mit klaren Verantwortlichkeiten und schnellen Entscheidungen.

Als Gesundheitsdienstleister haben wir höchste Anforderungen an
 Datenschutz und Sicherheit. EasyHood hat uns eine Azure-Lösung
 implementiert, die alle Compliance-Vorgaben erfüllt. Die
 regelmäßigen Audits und das proaktive Monitoring geben uns ein
 sicheres Gefühl.

Nach einem schwerwiegenden Sicherheitsvorfall vor Jahren haben wir
 EasyHood mit einem Security-Audit beauftragt. Die Experten haben
 nicht nur Schwachstellen identifiziert, sondern auch pragmatische
 Lösungen implementiert. Heute fühlen wir uns deutlich sicherer.

Auch mitten in der Erntephase, wenn ich sprichwörtlich auf dem Drescher sitze, bekomme ich praktikable Hilfe und einen Plan für die nächsten Schritte.

Die Netzwerk-Modernisierung über unsere 12 Filialen war ein
 ambitioniertes Projekt. EasyHood hat es geschafft, den Rollout ohne
 nennenswerte Ausfallzeiten durchzuführen. Die neue SD-WAN-Lösung
 funktioniert einwandfrei und gibt uns endlich die Kontrolle, die wir
 brauchen.

Die Cloud-Migration mit EasyHood war deutlich reibungsloser als
 
 
 erwartet. Das Team hat jeden Schritt strukturiert geplant und
 
 
 transparent kommuniziert. Unsere Mitarbeiter sind begeistert von den
 
 
 neuen Kollaborations-Möglichkeiten in Microsoft 365.

Gemeinsame Workshops zur Erfassung Ihrer IT-Landschaft,
 Geschäftsprozesse und strategischen Ziele. Detaillierte
 Bestandsaufnahme der vorhandenen Systeme, Infrastruktur und
 Sicherheitsmaßnahmen.

Wissenstransfer an Ihr IT-Team und End-User durch strukturierte
 Schulungen. Bereitstellung umfassender Dokumentation, Runbooks und
 Best-Practice-Guides für den täglichen Betrieb.

Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung basierend auf Best
 Practices. Erstellung detaillierter Architektur-Pläne, Roadmaps
 und Implementierungsstrategien mit klaren Meilensteinen.

Schrittweise Umsetzung der geplanten Lösung mit agiler Methodik.
 Regelmäßige Abstimmungen, Tests und Anpassungen. Minimale
 Auswirkungen auf den laufenden Betrieb durch intelligente
 Migrations-Strategien.

Produktivschaltung mit engmaschiger Begleitung. Hypercare-Phase
 mit erhöhtem Support-Level. Kontinuierliches Monitoring,
 Optimierung und proaktive Wartung für langfristigen Erfolg.

Umfassende Tests aller implementierten Systeme und Prozesse.
 Performance-Validierung, Sicherheits-Audits und User Acceptance
 Testing. Feinjustierung und Optimierung vor dem Go-Live.

Testing &amp; Quality Assurance

Go-Live &amp; Betrieb

Übergabe &amp; Schulung

Implementierung &amp; Integration

Keine improvisierten Lösungen. Jedes Projekt folgt klaren, dokumentierten Prozessen – von der Planung über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Optimierung. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind unser Standard.

Microsoft Azure und Microsoft 365 sind unsere Heimat. Wir kennen nicht nur die Oberfläche, sondern verstehen die Architektur dahinter. Das macht uns zu verlässlichen Partnern für Ihre digitale Transformation.

Wir lieben es, komplexe IT-Themen einfach und verständlich zu machen. Kein Fachchinesisch, sondern klare Erklärungen – damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Wir sind keine Einzelkämpfer. Unser Team aus 20 Spezialisten deckt alle Bereiche ab – von der Cloud-Architektur über Netzwerk-Engineering bis zum Security-Management. Sie profitieren von gebündelter Expertise.

Seit über einem Vierteljahrhundert gestalten wir IT-Infrastrukturen für den Mittelstand. Unser Wissen basiert auf tausenden erfolgreichen Projekten und echten Herausforderungen – nicht nur auf Theorie.

IT-Security ist kein Add-On, sondern integraler Bestandteil jeder Lösung. Von der Netzwerk-Segmentierung bis zur Zero-Trust-Architektur – Sicherheit denken wir von Anfang an mit.

Security First

Strukturierte Prozesse

20-köpfiges Expertenteam

Verständliche Kommunikation

Cloud-Spezialisten

DSGVO, ISO 27001, PCI DSS konform

Passt in Ihre bestehende IT-Landschaft

Keine Lizenzgebühren, volle Transparenz

Einfache Integration

Kostenfrei &amp; Open Source

Compliance-Ready

Mit über 25 Jahren Erfahrung in IT-Security unterstützt EasyHood eG Sie bei der Implementierung und Optimierung von Wazuh – damit Ihre IT-Infrastruktur sicher, effizient und zukunftsfähig bleibt.

Microsoft Azure ist eine Cloud-Computing-Plattform, die Ihnen ermöglicht, IT-Ressourcen wie Server, Datenbanken und Speicher flexibel über das Internet zu nutzen – ohne eigene Hardware kaufen zu müssen. Statt teure Server im Keller zu betreiben, mieten Sie genau die Rechenleistung, die Sie brauchen. Das spart Kosten, erhöht die Flexibilität und ermöglicht es Ihrem Team, von überall aus sicher zu arbeiten. Azure wächst mit Ihrem Unternehmen: Heute 10 Mitarbeiter, morgen 100 – die
 Infrastruktur passt sich automatisch an. Wir helfen Ihnen bei der Migration, Optimierung und dem sicheren Betrieb Ihrer Azure-Umgebung.

Die Netzwerk-Architektur ist das Fundament Ihrer gesamten IT-Infrastruktur – vergleichbar mit dem Straßennetz einer Stadt. Sie definiert, wie Computer, Server, Cloud-Dienste und externe Standorte miteinander kommunizieren. Eine gut geplante Netzwerk-Architektur sorgt für schnelle Datenübertragung, hohe Verfügbarkeit und Sicherheit. Sie berücksichtigt Aspekte wie VLAN-Segmentierung (Trennung verschiedener Bereiche), Redundanz (Ausfallsicherheit) und Skalierbarkeit (Wachstumsfähigkeit).
 Wir analysieren Ihre Anforderungen, entwerfen maßgeschneiderte Netzwerk-Topologien und implementieren moderne Software-Defined-Networking-Lösungen, die flexibel und zukunftssicher sind.

IT-Infrastruktur-Optimierung bedeutet, Ihre bestehende IT effizienter, schneller und kostengünstiger zu machen – ohne alles neu kaufen zu müssen. Wir analysieren Ihre aktuelle Umgebung, identifizieren Flaschenhälse, überflüssige Systeme und Lizenz-Verschwendung. Oft lassen sich durch intelligente Konfiguration, Automatisierung und Konsolidierung erhebliche Verbesserungen erzielen. Beispiele: Virtuelle Server statt physischer Hardware, automatisierte Backups statt manueller Sicherung,
 zentrale Verwaltung statt Insellösungen. Das Ergebnis: Höhere Performance, weniger Ausfälle, geringere Betriebskosten und zufriedenere Mitarbeiter. Wir begleiten Sie von der Analyse bis zur Umsetzung.

IT-Security schützt Ihre digitalen Werte vor Bedrohungen wie Hackerangriffen, Ransomware, Datenlecks und menschlichen Fehlern. In der heutigen Zeit reicht ein einfacher Virenscanner nicht mehr aus. Moderne IT-Sicherheit basiert auf mehreren Schichten: Firewalls, Endpoint-Protection, Multi-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Kommunikation, regelmäßige Sicherheits-Updates und Mitarbeiter-Schulungen. Besonders wichtig ist das Zero-Trust-Prinzip: Vertraue niemandem automatisch, prüfe
 immer. Wir führen Security-Audits durch, identifizieren Schwachstellen, implementieren Schutzmaßnahmen und erstellen Notfallpläne für den Ernstfall.

Microsoft 365 (früher Office 365) ist weit mehr als Word und Excel in der Cloud. Es ist eine komplette Arbeitsplatzlösung: E-Mail, Dokumentenverwaltung, Videokonferenzen, Team-Collaboration – alles aus einer Hand, immer aktuell, immer verfügbar. Ihre Mitarbeiter können von jedem Gerät aus arbeiten, Dokumente werden automatisch synchronisiert und gesichert. Besonders wichtig: Die integrierte Sicherheitstechnologie schützt vor Phishing, Ransomware und Datenverlust. Wir richten Microsoft
 365 so ein, dass es zu Ihren Arbeitsprozessen passt, schulen Ihr Team und sorgen dafür, dass Sie die Lizenzkosten optimal nutzen.

Cloud-Migration ist der Prozess, bestehende Anwendungen, Daten und Arbeitslasten von lokalen Servern in die Cloud zu verlagern. Eine Hybrid-Infrastruktur kombiniert das Beste aus beiden Welten: Sensible Daten bleiben on-premise, flexible Workloads laufen in der Cloud. Wir entwickeln individuelle Migrationsstrategien: Lift-and-Shift (schnelle Verlagerung), Re-Platforming (Anpassung für Cloud-Optimierung) oder Re-Architecting (komplette Neugestaltung). Wichtig ist eine durchdachte
 Planung: Welche Systeme migrieren wann? Wie werden Ausfallzeiten minimiert? Wie erfolgt die Datensicherung? Wir begleiten Sie durch jede Phase und sorgen für einen reibungslosen Übergang.

Microsoft 365

Microsoft Azure

IT-Security &amp; Cyber-Sicherheit

IT-Infrastruktur-Optimierung

Cloud-Migration &amp; Hybrid-Infrastruktur

8. Gewährleistung und Haftung bei Kaufverträgen, Garantie

Technisches Design-Dokument

4. Abwicklung der Supportanfragen

24/7 Monitoring &amp; Support

Vollzeit, vor Ort und remote

Best-Practice-Konfigurationen

Least-Privilege-Prinzip durchsetzen

Security-Checks und Penetrationstests

Infrastruktur-Setup und Konfiguration

Risikoanalyse und Mitigationsstrategien

Regelmäßige Wartung und Updates

9. Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von
 Werkverträgen

Funktionale und Performance-Tests

IT-Engineer

Auszubildener Fachinformatiker Systemintegration

Transparente Kostenabschätzung

Konkrete Handlungsempfehlungen von unseren Experten

Praxisnahe Hands-on-Sessions

Manuelle Freigabe erforderlich

85% weniger Security-Incidents

Flächendeckende WLAN-Abdeckung

Nachhaltige Wissensvermittlung

Sie erhalten einen klar abgegrenzten, nachvollziehbaren und sicherheitskonformen Zugriff für externe Dienstleister. Der Zugang ist technisch und organisatorisch vorbereitet, zeitlich begrenzt, MFA‑geschützt und ausschließlich über einen definierten Zugangspunkt nutzbar. Dadurch werden Risiken reduziert und alle Zugriffe bleiben vollständig nachvollziehbar.

Application Control &amp; Device Guard

Monitoring &amp; Performance-Überwachung

Netzwerk-Segmentierung für Produktionsanlagen

Predictive Maintenance Lösungen

Spezialisiert auf Mittelstand

Sie erhalten eine systematische Bewertung Ihrer IT‑Risiken, um Schwachstellen, Bedrohungen und Auswirkungen auf Ihre Geschäftsprozesse transparent zu machen. Dies unterstützt bei Entscheidungen zur Risikoreduzierung und schafft eine Grundlage für weitere Schutzmaßnahmen.

Verständliche Dokumentationen

Admin-Schulungen für IT-Team

5. Termine, Fristen und Wartungsfenster

Kenntnisse in Penetration Testing

Dieser Workshop richtet sich an Einsteiger und vermittelt die Basics von Cloud Computing, Azure Services und Best Practices. Nach dem Training sind Teilnehmer optimal auf die AZ-900 Zertifizierung vorbereitet.

In unserem zweitägigen Workshop vermitteln wir praxisnah moderne Security-Konzepte, Zero-Trust-Architekturen und effektive Strategien zum Schutz Ihrer IT-Infrastruktur. Ideal für IT-Teams und Entscheidungsträger.

Hochverfügbare Architekturen

Kickoff-Meeting mit Stakeholdern

Gap-Analyse und Risikoidentifikation

Vollständige Dokumentation

Transparente Zeit- und Kostenkalkulation

Proaktives Monitoring rund um die Uhr

Strukturierte Mentoring-Programme

Azure IoT Hub für Maschinendaten

User Acceptance Testing (UAT)

24/7 Monitoring und Support

Kostenlos &amp; unverbindlich

99.9% Verfügbarkeit erreicht

5. Vergütung, Fälligkeit

Multi-Faktor-Authentifizierung

Realschule, Fachabitur oder Abitur

Microsoft 365-Optimierung und Training

19.  Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

Gold: 30min Reaktionszeit + 24/7

Netzwerk-Zertifizierungen gewünscht

Interesse an IT-Systemen, Netzwerken und neuen Technologien

Optimierte Kosten &amp; Performance

Guest Portal &amp; Hotspot-Lösungen

DSGVO, ISO 27001, TISAX Compliance

Azure Virtual Desktop für Homeoffice

Azure-Migrationen mit Zero-Downtime

11. Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von
 Beratungs- und Dienstverträgen

Azure-basierte ERP-Integration

Vollzeit, hybrides Arbeiten

Kenntnisse in SharePoint, Teams

300% höhere Netzwerkgeschwindigkeit

Quartalsweise Business-Reviews

Optimierung Standortvernetzung

Inhaber – Röntgenpraxis Recklinghausen

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Power BI für Echtzeit-Analysen

Historische Performance-Analyse

Automated Incident Response Playbooks

6. Liefer- und Versandbedingungen

Zufriedene Mittelstands-Kunden

Transparente Potenzialanalyse

Intelligente Bewegungserkennung

Compliance &amp; Security Policies

Dokumentation und Betriebshandbuch

Network Segmentation &amp; Micro-Segmentation

Branchen

Individuelle IT-Analyse Ihrer Automotive-Infrastruktur

95% User-Adoption in 6 Monaten

13. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht, Abtretung

Azure Zertifizierungen erwünscht

IT-Infrastruktur-Assessment

Identity &amp; Access Management mit Azure AD

Microsoft 365 Enterprise-Deployment

Produktivschaltung mit Go-Live-Support

PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme

Vollständige Bestandsaufnahme

Erfahrung mit Cisco, Fortinet

Detaillierte Architektur-Planung

Transparente SLA-Vereinbarungen

Individualisierte Schulungen

Geräte-Compliance-Policies

Zertifizierte Microsoft Partner

Azure Sentinel SIEM-Integration

Teams, SharePoint &amp; OneDrive Setup

60% effizientere Zusammenarbeit

Projekt-Roadmap mit Meilensteinen

Power Automate Workflow-Automatisierung

10. Gewährleistung und Haftung im Anwendungsbereich von
 Mietverträgen

Unser Microsoft 365 Managed Service umfasst proaktive Wartung, Sicherheitsupdates, Benutzer-Management und Performance-Optimierung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Cloud-Infrastruktur stets optimal läuft und Ihr Team produktiv arbeiten kann.

20 Experten für Ihren Erfolg

Multi-Standort-Netzwerk mit SD-WAN

Audit Logs &amp; Compliance-Dashboards

Security-Zertifizierungen von Vorteil

KI-basierte Dokumentenerstellung

M365 Zertifizierungen erwünscht

IST-Analyse Ihrer IT-Infrastruktur

Roadmap für Ihre digitale Transformation

40% Kostenreduktion in 12 Monaten

Identifikation von Optimierungspotenzial

Individuelle Schulungsformate

2. Vertragsgegenstand, Leistungsumfang

Echtzeit-Überwachung aller Systeme

Kostenloses Erstgespräch

Geschäftsführer,
 
 
 Becker Robotic

Unterbrechungsfreie Migration

Verschlüsselung im Transit und at Rest

Managed Services &amp; laufende Optimierung

Automatisiertes App-Deployment

Real-time Threat Detection &amp; Alerts

Regelmäßige Fortschritts-Updates

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Erfahrung mit IaC und DevOps

24/7 Monitoring &amp; SOC-Services

3. Nutzungsrechte, Referenznachweise

Offene Positionen entdecken

Kontinuierliche Optimierung

Professionelles VLAN-Management

Unsere Services entdecken

Prokurist, 
 
 
 Stade Landmaschinen

Auszubildender Fachinformatiker Systemintegration

Integration mit bestehenden Systemen

Steffen Pohlmann

Antivirus &amp; Anti-Malware Protection

Wir entwickeln und implementieren individuelle Azure-Infrastrukturen, die perfekt auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Von der Migration bis zur Optimierung begleiten wir Sie auf Ihrem Weg in die Cloud.

24/7 Monitoring eingerichtet

Umfassende Tests und Validierung

Performance- und Security-Checks

Vollzeit, flexible Arbeitszeiten

Strukturierte Netzwerk-Planung

Migration von Workloads und Daten

Individuelles Lösungskonzept

Unsere Backup-Lösung kombiniert lokale und Cloud-basierte Speicherung mit automatisierten Routinen. Im Ernstfall können wir Ihre Systeme innerhalb kürzester Zeit wiederherstellen und Datenverluste minimieren.

Vollzeit, Karriereentwicklung

Alle Dienstleistungen entdecken

Endpoint Detection &amp; Response (EDR)

Geschäftsführer, Elektro Homann Gmbh &amp; Co. KG

Phasenweise Projekt-Roadmap

16. Laufzeit und Kündigung

Transparent Kosteneinschätzung ohne Verpflichtungen

Über 25 Jahre IT-Expertise für Ihren Erfolg

18. Schlussbestimmungen / Anwendbares Recht, Erfüllungsort,
 Gerichtsstand

Redundante Verbindungen implementiert

Proaktive System-Überwachung

Automatische Patch-Management-Strategien

Workshops zur Bedarfsermittlung

Ressourcen- und Budgetplanung

Backup- und Disaster-Recovery

Security &amp; Compliance Validation

7. Preise, Zahlung, Fälligkeit, Preisanpassung

Office Assistent Backoffice

Data Loss Prevention (DLP) Policies